CONDITIONS GÉNÉRALES

Conditions générales

Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions générales, car elles constituent la base d’acceptation des réservations par les marques Anantara, AVANI, Elewana, PER AQUUM ou Tivoli de  Minor Hotel Group Limited (les “Hôtels”). Les conditions générales ci-dessous concernent les réservations effectuées directement via le site internet des hôtels et les paiements via le système de passerelle de paiement par le biais de Minor Continental Holding (Luxembourg) S.a.r.l., une société affiliée de Minor Hotel Group Limited.

En utilisant ce site, vous vous engagez à respecter les présentes conditions générales.

Nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment en mettant des informations actualisées en ligne. Les conditions générales révisées entrent en vigueur dès qu’ils sont publiés. L'utilisation de certaines parties ou fonctionnalités du site peut être régie par d'autres conditions générales. Le cas échéant, nous vous informerons de ces conditions supplémentaires.

Départ anticipé

L'établissement se réserve le droit de facturer des frais de départ anticipé en cas de départ d'un client avant la date de départ prévue initialement.

Départ tardif

Sur demande. Veuillez contacter la réception. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Politique de garantie

Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation. La carte de crédit utilisée au moment de la réservation doit être présentée par le client, accompagnée d'une pièce d'identité valide, au moment de l’arrivée dans l’établissement.  Lorsque vous vous présenterez à la réception, une empreinte de la carte sera prise ou la carte sera passée dans le lecteur.

Au départ de l’établissement, tous les frais de services rendus devront être payés par le client et, le cas échéant, la carte de crédit sera débitée par l’établissement pour les frais.

L’établissement débitera la carte de crédit pour toutes les annulations, non-présentations ou pour tout dommage causé par le client à l’établissement.

Cette transaction constitue une transaction électronique et un accord contraignant en vertu duquel le client autorise l’établissement à débiter la carte de crédit comme indiqué ci-dessus et la signature du client ne sera pas nécessaire à des fins d'autorisation.

Politique d’acompte

Un acompte peut être exigé.

Politique d’annulation

Chaque tarif réservé dans un établissement de Minor Hotel Group est soumis à une politique d'annulation. Le non-enregistrement à la date d'arrivée réservée entraînera une pénalité comme indiqué dans la politique d'annulation du tarif réservé. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les réservations dans le cas où un client semble avoir fourni une carte de crédit non valide, s’être livré à une activité frauduleuse ou inappropriée ou si les réservations contiennent ou résultent d'une faute ou d’une erreur. En outre, nous nous réservons également le droit d'annuler ou de modifier les réservations si elles ne respectent pas nos conditions générales. Si un client choisit de raccourcir son séjour ou opte pour un départ anticipé, des frais de pénalité s'appliqueront, tel que décrit dans la politique d'annulation du tarif réservé. Dans le cas des annulations de réservation susmentionnées, Minor Hotel Group n'a pas l'obligation de garantir de nouvelles réservations disponibles ou les meilleurs tarifs. Une nouvelle réservation au meilleur tarif disponible devra être faite par le client au moment de la nouvelle réservation.

Comme condition d'utilisation de ce site, vous acceptez de fournir une preuve de paiement au service de réservation d'hôtel dans les 48 heures suivant la réservation et vous indiquerez le numéro de confirmation de réservation sur la preuve de paiement. Vous serez entièrement responsable des frais bancaires et/ou des coûts nécessaires pour effectuer la ou les transactions bancaires. En outre, vous reconnaissez que la réservation peut être annulée par l'hôtel si la preuve de paiement n'est pas remise à l'hôtel dans le délai de préavis de 48 heures. Vous serez responsable de toutes les pénalités d'annulation ou de non-présentation qui pourraient être encourues et reconnaissez par la présente que la réservation et les coordonnées personnelles fournies sont exactes aux fins de validation de l'hôtel.

Erreurs de tarification

Minor Hotel Group et ses sociétés affiliées se réservent le droit d'annuler des contrats en raison d'informations inexactes affichées par rapport au prix ou au service à un moment donné.

Devise étrangère

Seule la devise confirmée dans votre réservation est confirmée.

Déplacement

Dans le cas rare imprévu où l’établissement ne peut pas fournir l'hébergement comme précédemment confirmé, l’établissement se conformera à sa norme d'obligation de reloger son client dans un autre établissement de notre groupe d’hôtels Minor de catégorie égale ou supérieure sans frais pour le client. S’il n’y a aucun établissement de catégorie égale ou supérieure dans le voisinage de la réservation initiale, un établissement de catégorie inférieure devra être proposé au client. Si tel était le cas, toute différence de prix sera remboursée au client.

Les alternatives proposées sont à la discrétion de l’établissement. Si le client souhaite choisir un établissement d'une catégorie autre que celle proposée sous cette condition, il sera tenu de payer toute différence de prix en résultant.

Clauses de non-responsabilité

En tant que condition de votre utilisation de ce site web, vous garantissez à Minor Hotel Group que vous n'utiliserez pas ce site web à des fins illégales ou interdites par ces termes, conditions et avis. Bien que Minor Hotel Group puisse de temps à autre surveiller ou examiner les discussions, chats, messages, transmissions, tableaux d'affichage, etc. sur ce site web, Minor Hotel Group n'a aucune obligation de le faire et n'assume aucune responsabilité découlant du contenu de ces emplacements ni en cas d’erreur, diffamation, calomnie, omission, mensonge, obscénité, pornographie, blasphème, danger ou inexactitude contenus dans les informations figurant dans ces emplacements sur le site web. Il vous est interdit de publier tout contenu illégal, menaçant, diffamatoire, obscène, scandaleux, incendiaire, pornographique ou profane qui peut constituer ou encourager une conduite qui serait considérée comme une infraction criminelle, donner lieu à une responsabilité civile ou par ailleurs violer une loi, quelle qu’elle soit. Minor Hotel Group coopérera pleinement avec les autorités chargées de l'application de la loi ou une ordonnance du tribunal demandant ou enjoignant à Minor Hotel Group de divulguer l'identité de quiconque publie ces informations ou documents.

Limitation de responsabilité

Nonobstant toute disposition contraire aux présentes conditions générales, Minor Hotel Group et ses sociétés affiliées ne sont pas responsables des dommages indirects, des dommages résultant de dommages indirects ou de circonstances particulières, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenus, la perte de profit, la perte d'utilisation, la perte d'opportunité, résultant de l'exécution ou de la non-exécution d'obligations en vertu des présentes conditions générales.

Assurance

Minor Hotel Group vous recommande vivement de souscrire une assurance voyage complète. Nous suggérons que la politique inclut, mais sans s'y limiter, la couverture suivante : perte de paiement par annulation, perte ou dommage aux bagages personnels, perte d'argent et frais médicaux.

Liens vers des tiers

Minor Hotel Group n’a aucun contrôle sur les sites web de tiers et n'est donc pas responsable du contenu de tout site web lié ou de tout lien contenu dans un site web lié. Le fait que Minor Hotel Group fournisse ces liens ne signifie pas qu’elle approuve les sites liés ou l’information qu’ils contiennent, ni que ceux-ci ont fait l’objet d’une enquête ou d’une vérification de la part de Minor Hotel Group.

Droit applicable et juridiction

Les produits et/ou services décrits dans et disponibles sur le site peuvent ne pas être disponibles dans votre pays. Nous ne faisons aucune représentation que les services ou produits proposés sur le site sont appropriés ou disponibles pour une utilisation dans un endroit particulier. Le site est exploité depuis la Thaïlande et est régi par les lois de la Thaïlande.