התחייבות למחיר הטוב ביותר - תנאים והתניות
תנאים והגבלות
"אתרי מלונות Minor" הם האתרים שבבעלותה של Minor, שמופעלים על ידה או בשמה, וכוללים את anantara.com, avanihotels.com ו-minorhotels.com.
"במקרה הבלתי סביר שבו באתר שאינו של Minor או באפליקצייה לניידים שאינה של Minor יוצע מחיר טוב יותר על אירוח במלון של Minor או במלון של אחד משותפיה ("המחיר המתחרה"), הרי ש-Minor, עם קבלת תביעה שתוגש בהתאם לתנאים ולדרישות של ה"התחייבות למחיר הטוב ביותר" הללו (תנאי BRG), תכבד את המחיר המתחרה ותעניק למגיש תביעה שתימצא נכונה את אחד התגמולים הבאים: (1) 10% הנחה נוספים על המחיר המתחרה לחדר ללילה"
תנאי הגשת התביעה
כדי שתביעה תהיה קבילה בהתאם להתחייבות זו למחיר הטוב ביותר, יש להגיש אותה באמצעות טופס הגשת התביעה באינטרנט.
- לקוחות שביצעו הזמנה באתר אינטרנט של מלונות Minor: כדי להגיש תביעה מתוקף ההתחייבות למחיר הטוב ביותר, יש להגיש אותה עד עשרים וארבע (24) שעות מסיום ביצוע הזמנה תקפה באחד מאתרי האינטרנט של מלונות Minor. בנוסף, יש להגיש את התביעה לפחות ארבעים ושמונה (48) שעות לפני מועד הכניסה (צ'ק אין) הרגיל במלון Minor הרלוונטי.
- לקוחות שלא ביצעו הזמנה יש להגיש תביעה לפחות שבעים ושתיים (72) שעות לפני מועד הכניסה (צ'ק-אין) הרגיל במלון Minor הרלוונטי.
- Minor רשאית לדחות את טופס התביעה אם הוא אינו שלם, נשלח בשפה שאינה נתמכת, או אם הוא מתייחס לאתר אינטרנט או לאפליקציה לנייד שאינם של Minor ובשפה שאינה נתמכת.
- ניתן להגיש רק תביעה אחת בקשר לכל הזמנה מאושרת. השם שבטופס תביעה כזה חייב להיות תואם לשם שמופיע בהזמנה המאושרת הרלוונטית.
"הבטחת המחיר הטוב ביותר" תוצע בתנאי שיתקיימו התנאים הבאים:
שני התעריפים, התעריף הזמין דרך אתר האינטרנט של מלון Minor והמחיר המתחרה הנמוך יותר, חייבים להיות:
- מחירים לחדר זמין שמפורסמים כרגע וזמינים לצפייה באתר אינטרנט או באפליקציה לנייד
- מחירים המוצעים הינם עבור תאריכי הגעה, מלון, מספר אורחים וסוג חדר (קטגוריה, גודל, מיטות, נוף) זהים
- עבור הזמנות באותם תנאי מחיר (מסים, מע"מ, שירות, מטבע, פריטי מזון ומשקאות, פריטים כלולים אחרים)
- באותם תנאי הזמנה (משך שהייה מינימלי, הזמנה מראש מינימלית, הזמנה מראש, דמי קדימה, שינוי וביטול מדיניות או תנאים אחרים)
- הפער בין המחירים חייב להיות לפחות 1 דולר ארה"ב ומעלה.
אם התביעה המתייחסת להתחייבות למחיר הטוב ביותר מתייחסת להזמנה הכוללת אירוח למשך מספר לילות, המחיר הממוצע ללילה יושווה למחיר הממוצע עבור כל לילה, עבור הזמנה זהה, תוך שימוש באתר האינטרנט שבו מופיע המחיר להשוואה.
"ההתחייבות למחיר הטוב ביותר" אינה חלה על:
- מחירים שטרם פורסמו או מחירים שהושגו על ידי משא ומתן (למשל מחירי הנחה לחברות, מחירים קבוצתיים, מחירים לכנסים)
- מחירים הניתנים רק לחברי מועדון או ארגון אחר, עם או בלי תשלום דמי חבר, במידה שחברות כזו מותנית בסוג ההעסקה של החבר
- מחירים המוצעים בפרסומים בדיוור ישיר או באימייל, כאלו המחייבים כרטיס אשראי כדי להציג את המחיר המתחרה, או כאלו שנדרש עבורם שימוש בקוד הנחה או קופונים, או מחירים שאינם מיועדים לציבור הרחב
- מחירים המוצעים לשהייה בבתי מלון שבבעלותם של או שמנוהלים על ידי אתרי נופש או נכסים של Anantara Vacation Club
- מחירים שמוצעים על ידי ספקים המציעים "עסקאות אטומות" (למשל Expedia Package, Priceline או כל עסקה סודית), כלומר, שאינם מספקים את השם או המיקום של המלון עד לאחר ביצוע ההזמנה
- מחירים המוצעים באתרי אינטרנט לפי דרישה ואפליקציות לניידים שאינם מספקים אישורי מלון מיידיים, כולל, וללא הגבלה, אתרים או אפליקציות לניידים כאלו שזקוקים לפרק זמן של חמש דקות או יותר כדי לאמת הזמנה
- מחירים המוצגים באתרים שאינם מספקים אפשרות לבצע הזמנה ישירות (למשל, מנועי metasearch)
- לחבילות או לבנדלים (הכוללים למשל טיסה ומלון)
- תוכניות מחיר לבודדים שאינן מוצעות לציבור הרחב
- מחירים שפורסמו עקב שגיאות ותקלות טכניות ומערכתיות
- מחירים שהשתנו עקב תנודות בשער החליפין
תוקף והיקף האחריות
- ההתחייבות למחיר הטוב ביותר תושהה למשך פרקי זמן שבהם אתר האינטרנט של מלונות Minor או מחירים מסוימים לא יהיו זמינים עקב הפסקה, תקלה טכנית או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של Minor
- .Minor אינה אחראית לכל עמלה הקשורה לביטול הזמנה שבוצעה באמצעות ערוץ אחר (לדוגמה, מוקד טלפוני, ערוץ הזמנה שאינו של Minor).
- לקוחות עם הזמנה שבוצעה באתר של מלונות Minor: במידה שתאושר תביעה במסגרת ההתחייבות למחיר הטוב ביותר, Minor תשנה את המחיר של ההזמנה המאושרת למחיר הנמוך ביותר ש-Minor תוכל לאמת. המחיר עשוי להיות שונה מזה שצוין בטופס התביעה הרלוונטי.
- תוקף ההתחייבות למחיר הטוב ביותר עשוי להתבטל אם: (1) השם שבטופס התביעה שהוגש אינו תואם לשם האורח בהזמנה הרלוונטית, או אם (2) נעשה שינוי כלשהו בהזמנה הרלוונטית לאחר ביצוע ההזמנה.
- Minor רשאית לדחות את התביעות במקרה שהמלון הנדון של Minor לא יפעל עוד כבית מלון של Minor בתאריך שבו הייתה אמורה להתבצע השהייה.
- כל מחלוקת הנובעת או קשורה להתחייבות למחיר הטוב ביותר או לתנאים של ההתחייבות למחיר הטוב ביותר הללו תטופל באופן פרטני ללא כל תובענה ייצוגית, ותהיה כפופה לפרשנותה ולאכיפתה בהתאם לחוקי תאילנד.
- למעט אם הדבר אסור על פי חוק. Minor שומרת לעצמה את הזכות לתקן, לשנות, להוסיף, להשהות או להפסיק את ההתחייבות הזו למחיר הטוב ביותר או את התנאים של ההתחייבות למחיר הטוב ביותר הללו בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
- Minor רשאית, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לסיים או להגביל את יכולתו של אדם להגיש תביעה או ליהנות בדרך אחרת מההתחייבות למחיר הטוב ביותר, אם Minor תקבע, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כי אדם זה: (1) פעל באופן שאינו עקבי עם החוקים או התקנות החלים; (2) פעל באופן מזויף או פוגע, (3) הגיש מספר תביעות לא קבילות במסגרת ההתחייבות למחיר הטוב ביותר; (4) לא התארח במלונות Minor הרלוונטיים לאחר קבלת תביעות שאושרו במסגרת ההתחייבות למחיר הטוב ביותר; או אם הוא (5)הפר אחד או יותר מ תנאי ההתחייבות למחיר הטוב ביותר.