Miglior Tariffa Garantita
Prenotate direttamente con noi per usufruire ogni volta della tariffa più conveniente. Se trovate un prezzo migliore entro 24 ore dalla vostra prenotazione, vi offriremo quel prezzo e vi aggiungeremo uno sconto del 10%. Oppure, se non avete ancora prenotato con noi e trovate un prezzo più basso altrove, vi offriremo quel prezzo.
COME FARE RICHIESTA
Trovate una tariffa inferiore
Trovate una tariffa inferiore alla nostra su un sito web o un'app mobile idonei.
Documentate la tariffa
Documentate tutti i dettagli della tariffa inferiore scattando uno screenshot o una foto.
Inviate il modulo di richiesta
Inviate la richiesta entro 24 ore dalla prenotazione effettuata o almeno 72 ore prima del soggiorno (senza prenotazione effettuata).
Attendete la nostra risposta
Esamineremo la vostra richiesta e vi risponderemo entro un giorno lavorativo dalla sua ricezione.
1. Quali tariffe sono valide per la garanzia Miglior Tariffa Garantita?
Qualsiasi tariffa prenotata attraverso i canali di prenotazione ufficiali di Minor Hotels (solo marchi Anantara, Avani, Naladhu o Niyama) può essere confrontata con tariffe concorrenti prenotate o reperite su siti web e/o app di terze parti. Se la tariffa di una terza parte è inferiore, potreste avere diritto a usufruire della nostra garanzia Miglior Tariffa Garantita. Per sapere quali tariffe non sono valide per usufruire della nostra garanzia Miglior Tariffa Garantita, vi preghiamo di leggere i nostri Termini e Condizioni di seguito.
2. Come invio una richiesta e quante richieste posso inviare con un modulo?
Cliccate qui e inserite i dati della vostra prenotazione o compilate questo modulo se non avete ancora prenotato ma avete trovato una tariffa migliore. È possibile presentare una sola richiesta per modulo.
3. Devo fornire prove o documenti quando presento una richiesta?
Sì; dovete inviare uno screenshot della vostra prenotazione o tariffa e uno screenshot della tariffa concorrente trovata sul sito web o sull'app di terza parte.
4. Quanto tempo ci vuole per elaborare una richiesta?
La richiesta verrà esaminata entro un giorno lavorativo.
5. Cosa sono i siti web e le app di terze parti?
I siti web di terze parti sono siti web non di proprietà di Minor Hotels. Tra di essi ci sono noti siti per prenotare hotel, come booking.com e agoda.com.
6. Posso richiedere di usufruire della garanzia se le tariffe inferiori sono pubblicate in altre lingue?
Sì; è possibile inviare una richiesta sulla base di tariffe trovate su siti web di terze parti nelle seguenti lingue:
inglese, thailandese, giapponese, olandese, italiano, ebraico, arabo, coreano, cinese, portoghese, spagnolo, russo, francese e vietnamita.
7. In quale valuta deve essere espressa una tariffa per essere idonea all'invio della richiesta?
È possibile inviare una richiesta confrontando qualsiasi valuta principale fornita nella pagina dell'hotel. La tariffa finale sarà tuttavia calcolata nella valuta dell'hotel in base al tasso di cambio del giorno.
8. È possibile modificare la prenotazione dopo che la richiesta di usufruire della garanzia Miglior Tariffa Garantita è stata accettata?
Tutte le tariffe oggetto di richiesta e verificate sono definitive, in base ai dati forniti nel modulo di richiesta. Eventuali modifiche saranno trattate come una nuova prenotazione e saranno basate sul prezzo dinamico del giorno.
9. Se dopo avere già pagato il soggiorno invio una richiesta e questa viene accettata, mi verrà restituito il denaro corrispondente alla differenza?
No; la differenza sarà trattenuta per vostro conto come credito hotel da spendere in ristorazione, servizi spa eccetera. Se avete già versato un deposito o l'intero prezzo del vostro soggiorno e desiderate comunque cambiare, l'importo già versato sarà trattato come credito per il vostro nuovo soggiorno.
10. Se la mia richiesta viene accettata posso pagare il mio soggiorno con Dollari DISCOVERY (D$)?
I Dollari DISCOVERY (D$) possono essere utilizzati quando si effettuano pagamenti di persona in hotel, ma non sono validi per i depositi richiesti prima dell'arrivo.
1. La nostra garanzia Miglior Tariffa Garantita
Nel caso improbabile in cui una tariffa inferiore presso una proprietà Minor Hotels (solo marchi Anantara, Avani, Naladhu o Niyama) sia resa disponibile su un sito web non-Minor Hotels o un'applicazione mobile non-Minor Hotels (la "Tariffa concorrente"), al ricevimento di una richiesta che soddisfi i termini e le condizioni della garanzia Miglior Tariffa Garantita (i "Termini MTG"), ci adegueremo alla Tariffa concorrente e forniremo in aggiunta uno sconto del 10% sulla Tariffa concorrente per camera a notte.
2. Hotel e resort partecipanti
La garanzia Miglior Tariffa Garantita è valida per hotel e resort dei seguenti marchi Minor Hotels: Anantara, Avani, Naladhu e Niyama, se non diversamente specificato.
La garanzia Miglior Tariffa Garantita non è valida per hotel e proprietà NH, NH Collection, nhow, Tivoli, Oaks, Elewana e Anantara Vacation Club. Inoltre, la garanzia Miglior Tariffa Garantita non è valida per gli hotel siti in Australia, Nuova Zelanda, Cina continentale e Corea del Sud.
3. Inviare una richiesta
- La richiesta di usufruire della garanzia Miglior Tariffa Garantita è idonea solo se viene inviata con l'apposito modulo fornito su questo sito. Mireremo a esaminare in maniera indipendente tutte le richieste entro un giorno lavorativo.
- Ci riserviamo di respingere il modulo di richiesta se è incompleto, se è compilato in una lingua non supportata o se fa riferimento a un sito web o un'applicazione mobile di terze parti pubblicati in una lingua non supportata.
- È ammesso presentare una sola richiesta in relazione a prenotazioni confermate o in assenza di prenotazioni confermate. Il nome indicato sul modulo di richiesta deve corrispondere al nome dell'ospite principale indicato sulla prenotazione.
- Con prenotazione: il modulo di richiesta deve essere inviato entro 24 ore dalla prenotazione di una sistemazione su un sito web o un'app di Minor Hotels. Inoltre, la richiesta deve essere inviata almeno 48 ore prima dell'orario standard di check-in (arrivo) presso l'hotel o il resort.
- Senza prenotazione: le richieste devono essere inviate almeno 72 ore prima dell'orario standard di check-in (arrivo) presso l'hotel o il resort.
4. Requisiti per l'approvazione della richiesta di usufruire della Miglior Tariffa Garantita
La garanzia Miglior Tariffa Garantita è valida se sono soddisfatte le seguenti condizioni, sia sul sito web o l'app del marchio di Minor Hotels, sia sul sito web o l'app della terza parte:
- È pubblicata e disponibile una tariffa della sistemazione, con:
- Stesso hotel, stessa data di arrivo, stessa durata del soggiorno, stesso numero di ospiti, stesso numero di sistemazioni e stessa tipologia di sistemazione (categoria, metratura, letti, vista).
- Stesse inclusioni (imposte, IVA, costi amministrativi, alimenti e bevande, altri elementi inclusi).
- Stesse condizioni di prenotazione (durata minima del soggiorno, anticipo minimo della prenotazione, acquisto anticipato, deposito, condizioni di modifica e di cancellazione o altre condizioni).
- Politiche riguardanti bambini, animali domestici e letti supplementari secondo lo standard dell'hotel.
- Una differenza di prezzo pari ad almeno USD 1.
- Se la richiesta di usufruire della garanzia Miglior Tariffa Garantita riguarda una prenotazione di soggiorno superiore a una notte, verrà effettuato un confronto tra la tariffa media per ogni notte e la tariffa media per ogni notte, per una prenotazione identica, sul sito web o sull'applicazione mobile dove appare la tariffa di confronto.
5. Motivi di respinta della richiesta di usufruire della garanzia Miglior Tariffa Garantita
La garanzia Miglior Tariffa Garantita NON è valida nei seguenti casi:
- Tariffe concorrenti offerte tramite pubblicità diretta postale o via e-mail; tariffe concorrenti la cui visualizzazione richiede una carta di credito o l'uso di codici sconto o coupon per prenotarle; o altrimenti tariffe non destinate al pubblico generale.
- Tariffe offerte per soggiorni presso resort o proprietà Anantara Vacation Club, o proprietà site in Australia, Nuova Zelanda, Cina continentale e Corea del Sud.
- Tariffe offerte da fornitori non trasparenti (per esempio, Expedia Package, Priceline o altre offerte private) che non forniscono il nome o l'ubicazione dell'hotel fino a quando non è stata effettuata la prenotazione.
- Tariffe offerte su siti web e applicazioni mobili su richiesta che non forniscono conferme immediate dell'hotel, inclusi, a titolo d'esempio, siti web o applicazioni mobili che richiedono almeno cinque minuti per convalidare una prenotazione.
- Tariffe proposte su siti web che non prevedono la possibilità di effettuare direttamente la prenotazione (per esempio, motori di metaricerca come Tripadvisor, Trivago eccetera).
- Tariffe per pacchetti o bundle.
- Piani tariffari individuali non offerti al pubblico.
- Tariffe pubblicate in seguito a errori tecnici o di sistema.
- Variazioni di tariffa dovute alle fluttuazioni del cambio valutario.
- Tariffe offerte su siti web e applicazioni mobili che offrono assegni bancari, rateazioni o buoni viaggio (per esempio Megatix) come metodo di pagamento.
- Siti web o applicazioni mobili che richiedono un'iscrizione online o offline (a eccezione dei programmi a iscrizione ufficiali di Minor Hotels: Anantara DISCOVERY o Avani DISCOVERY) o che richiedono una password o credenziali d'accesso per consultare le tariffe di un hotel e la disponibilità delle sistemazioni.
6. Validità e portata della garanzia Miglior Tariffa Garantita
- La garanzia Miglior Tariffa Garantita sarà sospesa nei periodi in cui il sito web o l'applicazione mobile di proprietà di Minor Hotels o certe tariffe non sono disponibili a causa di disservizi, problemi tecnici o circostanze che esulino dal ragionevole controllo di Minor Hotels.
- Minor Hotels non è responsabile di eventuali spese associate alla cancellazione di una prenotazione effettuata da un canale diverso (per esempio, un call center o un canale di prenotazione non-Minor Hotels).
- Se una richiesta di usufruire della garanzia Miglior Tariffa Garantita viene accettata, Minor Hotels adeguerà la tariffa della prenotazione confermata alla tariffa più bassa disponibile che Minor Hotels è in grado di verificare. Questa può essere diversa dalla tariffa indicata nel modulo di richiesta interessato.
- Ci riserviamo di invalidare la richiesta di usufruire della Miglior Tariffa Garantita se: (1) il nome indicato sul modulo di richiesta non corrisponde al nome dell'ospite principale indicato nella prenotazione; o (2) vengono apportate modifiche alla prenotazione dopo che la prenotazione è stata effettuata.
- Minor Hotels si riserva di respingere le richieste nel caso in cui l'hotel o il resort non saranno più operativi sotto il marchio Anantara, Avani, Naladhu o Niyama alla data del soggiorno.
- Eventuali controversie derivanti dalla o correlate alla garanzia Miglior Tariffa Garantita o ai presenti termini della garanzia Miglior Tariffa Garantita devono essere gestite individualmente, senza alcuna azione collettiva, e saranno disciplinate, interpretate e fatte valere in conformità con le leggi della Thailandia.
- Senza effetto ove vietato per legge: Minor Hotels si riserva il diritto di modificare, rivedere, integrare, sospendere o interrompere la garanzia Miglior Tariffa Garantita o i presenti termini della garanzia Miglior Tariffa Garantita in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione e senza preavviso.
- Minor Hotels si riserva, in qualsiasi momento e senza preavviso, di sospendere o limitare la capacità di una persona di presentare una richiesta di usufruire della garanzia Miglior Tariffa Garantita o di beneficiare in altro modo della garanzia Miglior Tariffa Garantita se, a propria esclusiva discrezione, Minor Hotels determina che tale persona ha: (1) agito incompatibilmente con le leggi o le ordinanze vigenti; (2) agito fraudolentemente o illecitamente; (3) ha inviato più richieste non valide di usufruire della garanzia Miglior Tariffa Garantita; (4) mancato di soggiornare presso l'hotel Anantara, Avani, Naladhu o Niyama in questione dopo aver ricevuto l'approvazione della richiesta di usufruire della garanzia Miglior Tariffa Garantita; o (5) ha violato ogni eventuale termine della garanzia Miglior Tariffa Garantita.
1. Quali tariffe sono valide per la garanzia Miglior Tariffa Garantita?
Qualsiasi tariffa prenotata attraverso i canali di prenotazione ufficiali di Minor Hotels (solo marchi Anantara, Avani, Naladhu o Niyama) può essere confrontata con tariffe concorrenti prenotate o reperite su siti web e/o app di terze parti. Se la tariffa di una terza parte è inferiore, potreste avere diritto a usufruire della nostra garanzia Miglior Tariffa Garantita. Per sapere quali tariffe non sono valide per usufruire della nostra garanzia Miglior Tariffa Garantita, vi preghiamo di leggere i nostri Termini e Condizioni di seguito.
2. Come invio una richiesta e quante richieste posso inviare con un modulo?
Cliccate qui e inserite i dati della vostra prenotazione o compilate questo modulo se non avete ancora prenotato ma avete trovato una tariffa migliore. È possibile presentare una sola richiesta per modulo.
3. Devo fornire prove o documenti quando presento una richiesta?
Sì; dovete inviare uno screenshot della vostra prenotazione o tariffa e uno screenshot della tariffa concorrente trovata sul sito web o sull'app di terza parte.
4. Quanto tempo ci vuole per elaborare una richiesta?
La richiesta verrà esaminata entro un giorno lavorativo.
5. Cosa sono i siti web e le app di terze parti?
I siti web di terze parti sono siti web non di proprietà di Minor Hotels. Tra di essi ci sono noti siti per prenotare hotel, come booking.com e agoda.com.
6. Posso richiedere di usufruire della garanzia se le tariffe inferiori sono pubblicate in altre lingue?
Sì; è possibile inviare una richiesta sulla base di tariffe trovate su siti web di terze parti nelle seguenti lingue:
inglese, thailandese, giapponese, olandese, italiano, ebraico, arabo, coreano, cinese, portoghese, spagnolo, russo, francese e vietnamita.
7. In quale valuta deve essere espressa una tariffa per essere idonea all'invio della richiesta?
È possibile inviare una richiesta confrontando qualsiasi valuta principale fornita nella pagina dell'hotel. La tariffa finale sarà tuttavia calcolata nella valuta dell'hotel in base al tasso di cambio del giorno.
8. È possibile modificare la prenotazione dopo che la richiesta di usufruire della garanzia Miglior Tariffa Garantita è stata accettata?
Tutte le tariffe oggetto di richiesta e verificate sono definitive, in base ai dati forniti nel modulo di richiesta. Eventuali modifiche saranno trattate come una nuova prenotazione e saranno basate sul prezzo dinamico del giorno.
9. Se dopo avere già pagato il soggiorno invio una richiesta e questa viene accettata, mi verrà restituito il denaro corrispondente alla differenza?
No; la differenza sarà trattenuta per vostro conto come credito hotel da spendere in ristorazione, servizi spa eccetera. Se avete già versato un deposito o l'intero prezzo del vostro soggiorno e desiderate comunque cambiare, l'importo già versato sarà trattato come credito per il vostro nuovo soggiorno.
10. Se la mia richiesta viene accettata posso pagare il mio soggiorno con Dollari DISCOVERY (D$)?
I Dollari DISCOVERY (D$) possono essere utilizzati quando si effettuano pagamenti di persona in hotel, ma non sono validi per i depositi richiesti prima dell'arrivo.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY: MIGLIOR TARIFFA GARANTITA
Titolare del trattamento | A. MINOR HOTEL GROUP LIMITED Indirizzo: 88 The Parq Building, 12th Fl. Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailandia. |
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Scopo | 1. Gestire reclami o richieste effettuate dall'utente, ivi compreso contattarvi per risolvere il reclamo o la richiesta. 2. Verificare le informazioni fornite dall'utente. |
Base legittima del trattamento | 1. Consenso. 2. Interesse legittimo. |
DESTINATARI | Persone giuridiche di Minor Hotels correlate alla richiesta o al reclamo. Tutte queste persone giuridiche sono indicate nella nostra Informativa sulla privacy completa. |
DIRITTI | Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento e portabilità dei dati. |
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SULLA PRIVACY | Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento e portabilità dei dati. Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche di protezione dei dati, vi preghiamo di consultare l'Informativa sulla privacy completa: https://www.anantara.com/en/privacy-statement |
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As a global hospitality company, we will transfer your personal information across multiple jurisdictions in order to perform our customer service obligations to you, such as the creation and management of reservations in our properties, in response to a contractual relationship between you and us, such as a hotel booking or service inquiries. By continuing, you agree to this data transfer. Minor Hotel Management (Shanghai) Limited will process and transfer your data in accordance with the Privacy Statement. If you do not agree to this data transfer, we cannot perform our customer service obligations and complete the reservation. |