Đảm bảo Mức giá Tốt nhất - Điều khoản và Điều kiện

Điều khoản và Điều kiện

 "Các Trang web của Minor Hotels" là các trang web thuộc sở hữu của hoặc được điều hành bởi hoặc hoạt động đại diện cho Minor, bao gồm anantara.com, avanihotels.com và minorhotels.com.

“Trong trường hợp không chắc chắn rằng mức giá thấp hơn tại Minor Hotel hay Khách sạn liên kết khác được niêm yết trên trang web hay ứng dụng di động không phải của Minor (“Mức giá Cạnh tranh”), sau khi nhận được yêu cầu phù hợp với các điều khoản và điều khoản Bảo đảm Mức giá Tốt nhất này (“Điều khoản BRG”), Minor sẽ tôn trọng Mức giá Cạnh tranh đó và tặng cho người đã gửi yêu cầu hợp lệ một trong những phần thưởng sau: (1) giảm sâu thêm 10% so với Mức giá Cạnh tranh/phòng/đêm”

Điều khoản Gửi

Để yêu cầu được coi là hợp lệ theo Bảo đảm Mức giá Tốt nhất, yêu cầu phải được gửi thông qua biểu mẫu web gửi yêu cầu.

  • Khách hàng đặt phòng trên Trang web của Minor Hotels: Biểu mẫu yêu cầu phải được gửi trong vòng hai tư (24) giờ kể từ sau khi hoàn thành đặt phòng hợp lệ trên bất kỳ Trang web Minor Hotels nào để thực hiện yêu cầu theo Bảo đảm Mức giá Tốt nhất.  Ngoài ra, yêu cầu phải được gửi trong vòng bốn tám (48) giờ trước thời gian làm thủ tục nhận phòng tiêu chuẩn tại khách sạn Minor được đặt.
  •  Khách hàng không đặt phòng Yêu cầu phải được gửi trong vòng ít nhất bảy hai (72) giờ trước thời gian làm thủ tục nhận phòng tiêu chuẩn tại khách sạn Minor.
  • Biểu mẫu yêu cầu có thể bị  Minor từ chối nếu không hoàn thiện, được gửi bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ hoặc là mối quan ngại được nộp bằng ngôn ngữ mà ứng dụng di động hoặc trang web của khách sạn không thuộc Minor Hotels không hỗ trợ.
  • Chỉ được gửi một yêu cầu liên quan đến một đặt phòng đã xác nhận. Tên trên biểu mẫu yêu cầu được gửi cho yêu cầu đó phải giống với tên trên nhận phòng liên quan được xác nhận.

"Bảo đảm Mức giá Tốt nhất" sẽ được áp dụng nếu các điều kiện sau được đáp ứng:

Cả hai mức giá, mức giá được đặt qua các Trang web Minor Hotel và "mức giá cạnh tranh" thấp hơn được tìm thấy, phải:

  • Là giá phòng hiện được niêm yết công khai có sẵn trực tuyến hoặc trên ứng dụng di động
  • Cho cùng ngày đến, cùng khách sạn, cùng số khách, cùng loại phòng (hạng, kích thước, loại giường, tầm
  • Bao gồm các thông tin giống nhau (thuế, GTGT, phí dịch vụ, tiền tệ, thực phẩm và đồ uống, các thông tin khác)
  • Có cùng điều kiện đặt phòng (thời gian lưu trú tối thiểu, đặt phòng nâng cao tối thiểu, mua nâng cao, đặt cọc, chính sách thay đổi và hủy bỏ đặt phòng hoặc điều kiện khác)
  • Chênh lệch tối thiểu 1 USD

Nếu yêu cầu Bảo đảm Mức giá Tốt nhất đề cập tới đặt phòng bao gồm phòng nghỉ cho nhiều đêm, mức giá trung bình của mỗi đêm sẽ được so sánh với mức giá trung bình của mỗi đêm, đối với các đặt phòng giống nhau, của trang web trong đó tìm thấy mức giá cạnh tranh.

"Đảm bảo Mức giá Tốt nhất" không áp dụng cho những trường hợp sau:

  • Mức giá không không khai hoặc đã được đàm phán (ví dụ: mức chiết khấu cho doanh nghiệp, mức giá cho nhóm, mức giá dành cho hội nghị)
  • Mức giá mà phải là thành viên trả phí của CLB hoặc tổ chức khác hoặc thành viên miễn phí của CLB hoặc tổ chức khác nếu tư cách thành viên được xác định dựa trên loại chức vụ công việc của thành viên đó mới được hưởng
  • Mức giá được đưa ra theo email hoặc thư mời gọi đặt phòng trực tiếp, phải có thẻ tín dụng để xem giá mức giá cạnh tranh hay sử dụng mã giảm giá hay phiếu giảm giá để đặt phòng với mức giá cạnh tranh đó, hoặc mức giá không dành cho cộng đồng chung
  • Mức giá dành cho thời gian lưu trú tại các khách sạn thuộc sở hữu hoặc quản lý của các cơ sở lưu trú và khu nghỉ dưỡng của Anantara Vacation Club
  • Mức giá được đưa ra bởi nhà cung cấp không rõ ràng (Ví dụ: Expedia Package, Priceline hay ưu đãi bí mật nào đó) trong đó không nêu rõ tên hay địa điểm của khách sạn cho đến sau khi đặt phòng được thực hiện
  • Mức giá được đưa ra trên các ứng dụng di động và trang web báo giá theo yêu cầu không cung cấp xác nhận khách sạn tức thì, bao gồm nhưng không hạn chế bởi các ứng dụng di động hoặc khách sạn yêu cầu 5 phút hoặc nhiều thời gian hơn để xác minh đặt phòng
  • Mức giá được hiển thị trên các trang web không có chức năng đặt phòng trực tiếp  (ví dụ: công cụ siêu tìm kiếm)
  • Mức giá cho các gói Chương trình
  • Mức giá cá nhân không dành cho cộng đồng chung
  • Mức giá được công khai do lỗi hệ thống hoặc kỹ thuật
  • Thay đổi mức giá do biến động tỷ giá hối đoái

Hiệu lực và Mức độ Bảo đảm

  • Bảo đảm Mức giá Tốt nhất sẽ bị tạm dừng nếu Trang web Minor Hotels hoặc các mức giá nhất định không thể truy cập được do mất điện, lỗi kỹ thuật hoặc tình huống vượt ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Minor
  •  Minor không chịu trách nhiệm với các khoản phí liên quan đến hủy đặt phòng đối với đặt phòng được thực hiện qua kênh khác (ví dụ: trung tâm chăm sóc khách hàng, kênh đặt phòng không phải của Minor).
  •  Khách hàng đặt phòng trên Trang web Minor Hotels: Trong trường hợp yêu càu Bảo đảm Mức giá Tốt nhất được xác minh, Minor sẽ điều chỉnh mức giá của đặt phòng được xác nhận đến mức giá thấp nhất hiện có mà Minor có thể xác minh,  mức giá có thể khác với mức giá được nêu trên biểu mẫu khiếu nại liên quan.
  • Yêu cầu Bảo đảm Mức giá Tốt nhất có thể không có hiệu lực nếu: (1) tên trên biểu mẫu yêu cầu được gửi không giống với tên khách trên đặt phòng liên quan, hoặc (2) các thay đổi được thực hiện với đặt phòng liên quan sau khi đặt phòng được thực hiện
  •  Minor có thể từ chối các yêu cầu trong đó khách sạn Minor liên quan không còn hoạt động với tư cách là khách sạn Minor, vào ngày lưu trú.
  • Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Bảo đảm Mức giá Tốt nhất hoặc các Điều khoản về Bảo đảm Mức giá Tốt nhất được xử lý riêng và không trúy tố tập thể, và phải được quản lý, giải thích và thực thi theo luật pháp Thái Lan.
  •  Hủy bỏ nếu bị cấm theo luật. Minor có toàn quyền sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung, đình chỉ hoặc chấm dứt Bảo đảm Mức giá Tốt nhất hoặc các Điều khoản Bảo đảm Mức giá Tốt nhất này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
  •  Minor có toàn quyền chấm dứt hay xóa bỏ khả năng gửi yêu cầu của một cá nhân theo Bảo đảm Mức giá Tốt nhất bất cứ lúc nào và không cần thông báo trước, nếu Minor xác định rằng người đó: (1) đã có hành động không phù hợp với luật pháp hoặc sắc lệnh hiện hành; (2) đã có hành vi gian lận hoặc lạm dụng, (3) đã gửi nhiều yêu cầu Bảo đảm Mức giá Tốt nhất không phù hợp; (4) đã không lưu trú tại Minor Hotel liên quan sau khi được phê duyệt yêu cầu Bảo đảm Mức giá Tốt nhất; hoặc (5) đã vi phạm một trong các Điều khoản   Bảo đảm Mức giá Tốt nhất này.
Bảo đảm Mức giá Tốt nhất không áp dụng với các khách sạn ở Trung Quốc Đại lục, Đài Loan, Hồng Kông hay Hàn Quốc.

Quay lại Trang trước