Garantia de Melhor Tarifa - Termos e Condições

Termos e Condições

 Os "Sites Minor Hotels" são sites pertencentes ou operados por ou em nome da Minor, incluindo anantara.com, avanihotels.com e minorhotels.com.

"No caso improvável de que uma tarifa mais baixa num Minor Hotel ou num hotel afiliado seja disponibilizada num site que não seja da Minor ou numa aplicação móvel não seja da Minor (a" Tarifa Concorrente "), após o recebimento de uma reivindicação que satisfaça aos presentes termos e condições da Garantia de Melhor Tarifa (os "Termos GMT"), a Minor honrará a Tarifa Concorrente e fornecerá à pessoa que enviou a reivindicação válida uma das seguintes recompensas: (1) desconto adicional de 10% sobre a Tarifa Concorrente por quarto e noite"

Termos de Submissão

Para que uma reivindicação seja elegível sob a Garantia de Melhor Tarifa, ela deve ser enviada por meio do formulário online de envio de reivindicações.

  • Clientes com uma reserva num site da Minor Hotels: Um formulário de reivindicação deve ser submetido no prazo de vinte e quatro (24) horas após a conclusão da reserva válida do seu quarto em qualquer site da Minor Hotels para fazer uma reivindicação sob a Garantia de Melhor Tarifa. Além disso, a reivindicação deve ser submetida pelo menos quarenta e oito (48) horas antes da hora de check-in normal do Minor Hotel aplicável.
  • Clientes sem reservaUma reivindicação deve ser submetidapelo menos setenta e duas (72) horas antes da hora de check-in normal do Minor Hotel aplicável.
  • Um formulário de reivindicação pode ser rejeitado pela Minor se estiver incompleto, for submetido num idioma não suportado ou se for relacionado a um site ou uma aplicação para dispositivos móveis que não seja da Minor que esteja num idioma não suportado.
  • Apenas uma única reivindicação pode ser submetida relativamente a qualquer reserva confirmada. O nome no formulário de reivindicação submetido para a reivindicação deve corresponder ao nome na reserva confirmada relevante.

A "Garantia de Melhor Tarifa" será oferecida desde que sejam cumpridas as seguintes condições:

Tanto a tarifa reservada através de sites da Minor Hotel como a "tarifa de comparação" mais baixa encontrada, devem ser:

  • Uma tarifa de quarto publicada atualmente disponível disponível online ou numa aplicação para dispositivos móveis
  • Para a mesma data de chegada, mesmo hotel, mesmo número de hóspedes, mesmo tipo de quarto (categoria, tamanho, cama, vista)
  • Com as mesmas inclusões (impostos, IVA, taxas de serviço, moeda, itens de comida e bebida, outros itens incluídos)
  • Nas mesmas condições de reserva (duração mínima da estadia, reserva antecipada mínima, compra antecipada, depósito, políticas de alteração e cancelamento ou outras condições)
  • Diferentes em, pelo menos, 1 USD

Se a reivindicação de Garantia de Melhor Tarifa se referir a uma reserva composta por alojamento de várias noites, a tarifa média de cada noite será comparada com a tarifa média de cada noite, para uma reserva idêntica, utilizando o site onde a taxa de comparação é encontrada.

A "Garantia de Melhor Tarifa" não se aplica ao seguinte:

  • Tarifas não publicadas ou negociadas (por exemplo, tarifas com descontos empresariais, tarifas de grupo, tarifas de reunião)
  • Tarifas que exijam uma inscrição paga num clube ou outra organização ou uma inscrição gratuita num clube ou outra organização, se tal inscrição for contingente ao tipo de emprego do associado
  • Tarifas oferecidas de acordo com solicitações por direct mailing ou e-mail, exigindo um cartão de crédito para visualizar a tarifa concorrente ou o uso de códigos de desconto ou cupões para reservar essa tarifa concorrente ou não destinada ao público em geral
  • Tarifas oferecidas para estadia em hotéis pertencentes a ou geridos por resorts e propriedades do Anantara Vacation Club
  • Tarifas oferecidas por fornecedores opacos (por exemplo, Expedia Package, Priceline ou qualquer acordo secreto) que não forneçam o nome ou a localização do hotel até que a reserva seja feita
  • Tarifas oferecidas em sites e aplicações móveis a pedido que não fornecem confirmações imediatas de hotéis, incluindo, sem limitação, quaisquer sites ou aplicações para dispositivos móveis que demorem cinco ou mais minutos para validar uma reserva
  • Tarifas apresentadas em sites que não fornecem a capacidade de fazer uma reserva diretamente (por exemplo, motores de metabusca)
  • Preços de pacote
  • Planos de tarifas individuais não oferecidos ao público em geral
  • Tarifas publicadas devido a erros técnicos ou do sistema
  • Variações de tarifa devido a flutuações da taxa de câmbio

Validade e Extensão da Garantia

  • A Garantia de Melhor Tarifa será suspensa durante períodos em que o site da Minor Hotels ou determinadas tarifas não estiverem disponíveis devido a uma interrupção, um problema técnico ou uma circunstância além do controlo razoável da Minor.
  • A Minor não será responsável por quaisquer taxas associadas ao cancelamento de uma reserva feita através de um canal diferente (por exemplo, um call center, um canal de reserva que não seja da Minor).
  • Clientes com reserva de um site para Minor Hotels: no caso de uma reivindicação de Garantia de Melhor Tarifa ser validada, a Minor ajustará a tarifa da reserva confirmada para a menor tarifa disponível que a Minor conseguir verificar,  uma tarifa que pode ser diferente da tarifa indicada no formulário de reivindicação aplicável.
  • Uma reivindicação de Garantia de Melhor Tarifa válida poderá ser invalidada se: (1) o nome no formulário de reivindicação submetido não corresponder ao nome do hóspede na reserva relevante ou (2) quaisquer alterações forem feitas à reserva relevante após essa reserva ser feita.
  • A Minor poderá rejeitar reivindicações quando o Minor Hotel aplicável já não estiver operar como Minor Hotel, conforme aplicável, na data da estadia.
  • Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas à Garantia de Melhor Tarifa ou a estes Termos de Garantia de Melhor Tarifa serão tratadas individualmente, sem qualquer ação coletiva, e serão regidas, interpretadas e aplicadas de acordo com as leis da Tailândia.
  • Não permitido onde for proibido por lei. A Minor reserva-se o direito de alterar, revisar, complementar, suspender ou descontinuar a Garantia de Melhor Tarifa ou estes Termos de Garantia de Melhor Tarifa a qualquer momento, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio.
  • A Minor pode, a qualquer momento e sem aviso, rescindir ou restringir a capacidade de uma pessoa submeter uma reivindicação ou, se beneficiar da Garantia de Melhor Tarifa, se a Minor determinar, a seu exclusivo critério, que tal pessoa: (1) agiu de uma forma inconsistente com leis ou regulamentos aplicáveis; (2) agiu de forma fraudulenta ou abusiva, (3) apresentou várias reivindicações de Garantia de Melhor Tarifa inválidos; (4) não ficou alojado nos Minor Hotels aplicáveis ​​após a receção de reivindicações de Garantia de Melhor Tarifa aprovadas; ou (5) violou qualquer um destes Termos de Garantia de Melhor Tarifa.
A Garantia de Melhor Tarifa não se aplica a hotéis na China Continental, Hong Kong, Taiwan ou Coreia do Sul.

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