ข้อกำหนดและเงื่อนไข

 "เว็บไซต์ Minor Hotels" คือเว็บไซต์ที่เป็นของหรือดำเนินการโดย หรือในนามของบริษัท Minor ประกอบด้วย anantara.com, avanihotels.com และ minorhotels.com

"ในกรณีที่ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะมีราคาห้องพักที่ต่ำกว่าที่ Minor Hotel หรือโรงแรมในเครือแสดงอยู่บนเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ของ Minor หรือแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ไม่ใช่ของ Minor ("ราคาแข่งขัน") เมื่อได้รับการเคลมที่ตรงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันราคาดีที่สุดเหล่านี้ ("ข้อกำหนด BRG") Minor จะให้ราคาแข่งขันนั้น และให้รางวัลแก่บุคคลที่ส่งการเคลมที่ถูกต้องหนึ่งรางวัลจากต่อไปนี้: (1) ส่วนลดเพิ่ม 10% จากราคาแข่งขันต่อห้องต่อคืน"

ข้อกำหนดการส่งแบบฟอร์ม

สำหรับการเคลมที่จะเข้าเงื่อนไขการรับประกันราคาดีที่สุดนั้น จะต้องส่งผ่านแบบฟอร์มเว็บการนำส่งการเคลม

• ลูกค้าที่ทำการจองบนเว็บไซต์ Minor Hotels: แบบฟอร์มการเคลมต้องถูกส่งภายในยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงหลังจากเสร็จสิ้นการจองห้องพักที่ถูกต้องบนเว็บไซต์ Minor Hotels เพื่อเคลมภายใต้การรับประกันราคาดีที่สุด นอกจากนี้ คุณต้องส่งการเคลมเข้ามาอย่างน้อยสี่สิบแปด (48) ชั่วโมงก่อนเวลาเช็คอินมาตรฐานของโรงแรม Minor ที่ระบุไว้
• ลูกค้าที่ยังไม่ได้ทำการจองห้องพัก: ต้องยื่นการเคลมอย่างน้อยเจ็ดสิบสอง (72) ชั่วโมงก่อนเวลาเช็คอินมาตรฐานของ Minor Hotels ที่ระบุไว้
• Minor อาจปฏิเสธการเคลม หากแบบฟอร์มมีข้อมูลไม่สมบูรณ์ ใช้ภาษาที่ไม่รองรับ หรือเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ที่ไม่ได้อยู่ในเครือ Minor Hotels หรือใช้แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้ภาษาที่ไม่รองรับ
• การเคลมที่เกี่ยวข้องกับการจองที่ยืนยันแล้วสามารถส่งได้ครั้งเดียวเท่านั้น ชื่อบนแบบฟอร์มการเคลมที่ส่งเข้ามาต้องตรงกับชื่อในการจองที่เกี่ยวข้องที่ได้รับการยืนยันแล้ว

โปรแกรม "รับประกันราคาดีที่สุด" จะให้ส่วนลดก็ต่อเมื่อตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

ราคาทั้งสอง คือราคาที่จองผ่านเว็บไซต์ Minor Hotel และ "ราคาแข่งขัน" ที่ต่ำกว่าที่พบนั้น ต้องเป็น:

• ราคาห้องพักที่เผยแพร่อยู่ในขณะนี้ทางออนไลน์ หรือบนแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• เป็นราคาสำหรับวันที่เดินทางมาถึงวันเดียวกัน โรงแรมเดียวกัน จำนวนแขกเท่ากัน ห้องพักประเภทเดียวกัน (ระดับ ขนาด เตียงนอน วิว)
• เป็นราคารวมรายการอื่นๆ ที่เหมือนกัน (ภาษี ภาษีมูลค่าเพิ่ม ค่าบริการ สกุลเงิน รายการอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงรายการรวมอื่นๆ)
• ด้วยเงื่อนไขการจองห้องพักแบบเดียวกัน (ระยะเวลาการเข้าพักขั้นต่ำ การสำรองห้องพักล่วงหน้าขั้นต่ำ ราคาพิเศษแบบจองล่วงหน้า การมัดจำ นโยบายการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกการจอง หรือเงื่อนไขอื่นๆ)
• มูลค่าแตกต่างกันไม่น้อยกว่า 1 เหรียญสหรัฐ

ถ้าการเคลมภายใต้การรับประกันราคาดีที่สุดเกี่ยวข้องกับการจองห้องพักจำนวนหลายคืน เราจะทำการเปรียบเทียบราคาเฉลี่ยของแต่ละคืนของโรงแรมเรากับราคาเฉลี่ยของแต่ละคืนของการจองที่เหมือนกัน โดยใช้เว็บไซต์ที่พบราคาแข่งขันนั้น

"รับประกันราคาดีที่สุด" ไม่สามารถใช้ร่วมกับกรณีต่อไปนี้:

• ราคาที่ไม่มีการเผยแพร่หรือราคาต่อรอง (อาทิ ราคาส่วนลดสำหรับองค์กร ราคาเข้าพักเป็นกลุ่ม ราคาสำหรับการจัดประชุม)
• ราคาสำหรับสมาชิกภาพที่มีการชำระเงินของสโมสรหรือองค์กรอื่นใด หรือสมาชิกภาพฟรีของสโมสรหรือองค์กรใดๆ ถ้าสมาชิกภาพดังกล่าวรวมอยู่ในประเภทการจ้างงานของสมาชิก
• ราคาที่เสนอผ่านจดหมายหรืออีเมลเชิญชวนที่จำเป็นต้องมีบัตรเครดิตเพื่อดูราคาแข่งขัน หรือใช้รหัสส่วนลดหรือคูปองเพื่อจองราคาแข่งขันนั้น หรือส่วนลดอื่นใดที่ไม่ใช่สำหรับบุคคลทั่วไป
• ราคาที่เสนอสำหรับการเข้าพักในโรงแรมที่เป็นของหรือบริหารจัดการโดยโรงแรมและรีสอร์ท อนันตรา เวเคชั่น คลับ
• ราคาที่เสนอโดยผู้ให้บริการที่ไม่โปร่งใส (อาทิ Expedia Package, Priceline หรือข้อเสนอลับอื่นๆ) ที่ไม่เปิดเผยชื่อหรือสถานที่ของโรงแรมจนกว่าจะทำการจองห้องพักไปแล้ว
• ราคาที่เสนอโดยเว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ตามความต้องการที่ไม่ได้ยืนยันโรงแรมในทันที รวมทั้ง แต่ไม่จำกัดเฉพาะเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ใดๆ ที่ต้องตรวจสอบความถูกต้องของการจองนานกว่าห้านาที
• ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ที่ไม่ได้มีความสามารถในการจองโดยตรง (อาทิ เอนจินการค้นหาข้อมูล)
• ราคาที่เป็นแพ็คเกจหรือราคารวม
• ราคาส่วนบุคคลที่ไม่ได้เสนอต่อบุคคลทั่วไป
• ราคาที่เผยแพร่ออกไปเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือระบบ
• ราคาที่เปลี่ยนแปลงไปเนื่องจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินในขณะนั้น

การยืนยันความถูกต้องและขอบเขตการรับประกัน

• เราจะทำการระงับการรับประกันราคาดีที่สุดเมื่อเว็บไซต์ Minor Hotels หรือการเสนอราคาบางรายการไม่สามารถให้บริการได้ เนื่องจากไฟดับ ปัญหาด้านเทคนิค หรือปัญหาอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างเหมาะสมของ Minor
• Minor ไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกการจองที่ดำเนินการผ่านช่องทางอื่นๆ (อาทิ ศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ ช่องทางการจองที่ไม่ใช่ของ Minor)
• ลูกค้าที่ทำการจองผ่านเว็บไซต์ของ Minor Hotels: ในกรณีที่ได้รับการยืนยันอย่างถูกต้องของโปรแกรมรับประกันราคาดีที่สุดแล้ว Minor จะทำการปรับราคาให้กับการจองที่ยืนยันแล้วไปเป็นราคาต่ำสุดที่ Minor สามารถยืนยันได้   โดยราคานี้อาจต่างจากราคาที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มการเคลมที่เกี่ยวข้อง
• การเคลมภายใต้การรับประกันราคาดีที่สุดอาจถูกยกเลิก ถ้า: (1) ชื่อของผู้ส่งแบบฟอร์มการเคลมไม่ตรงกับชื่อของผู้เข้าพักในการจองที่เกี่ยวข้อง หรือ (2) มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับการจองที่เคลมเข้ามาหลังจากดำเนินการจองไปแล้ว
• Minor อาจปฏิเสธการเคลมในกรณีที่โรงแรม Minor ที่เกี่ยวข้องไม่ได้ดำเนินการภายใต้ชื่อของโรงแรม Minor แล้วในวันที่เข้าพักจริง
• ข้อเท็จจริงใดๆ ที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวข้องกับการรับประกันราคาดีที่สุด หรือข้อกำหนดการรับประกันราคาดีที่สุดต้องหาข้อยุติเป็นรายบุคคล ไม่ใช่การร้องเรียนเป็นกลุ่ม และต้องอยู่ภายใต้การควบคุม ตีความ และบังคับใช้ตามกฎหมายของประเทศไทย
• ถือเป็นโมฆะตามที่กฎหมายห้ามไว้ Minor ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง เสริมแต่ง ยุติ หรือยกเลิกโปรแกรมรับประกันราคาดีที่สุด หรือ ข้อกำหนดการรับประกันราคาดีที่สุดเหล่านี้เมื่อใดก็ได้ ภายใต้ดุลยพินิจของตนเองแต่เพียงฝ่ายเดียวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• Minor อาจยกเลิกหรือจำกัดความสามารถของบุคคลใดบุคคลหนึ่งในการส่งการเคลมภายใต้สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากโปรแกรมรับประกันราคาดีที่สุด หรือสิทธิประโยชน์อื่นใดภายใต้ดุลยพินิจของ Minor ที่ตัดสินว่าบุคคลดังกล่าวได้ (1) กระทำการในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับกฎหมายหรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง (2) กระทำการในลักษณะหลอกลวงหรือไม่ถูกต้อง (3) ส่งการเคลมภายใต้การรับประกันราคาดีที่สุดที่ไม่ถูกต้องหลายครั้ง (4) ไม่ได้เข้าพักที่ Minor Hotels ที่ระบุ หลังจากได้รับอนุมัติการเคลมภายใต้การรับประกันราคาดีที่สุดแล้ว หรือ (5) ละเมิด  ข้อกำหนดใดๆ ของการรับประกันราคาดีที่สุด

โปรแกรมรับประกันราคาดีที่สุดไม่สามารถใช้ได้กับโรงแรมในจีน ฮ่องกง ไต้หวัน หรือเกาหลีใต้