นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด:เดือนมิถุนายน 2567

เราเคารพความเป็นส่วนตัวและมุ่งมั่นที่จะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะแจ้งให้ทราบถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ แอป และบริการต่างๆ ภายในกลุ่มโรงแรมของเรา เครือโรงแรมของเราประกอบด้วยโรงแรมที่เป็นเจ้าของ บริหารจัดการโดยตรง และโรงแรมแฟรนไชส์ภายใต้ชื่อแบรนด์ Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow และ Tivoli (เรียกว่า "แบรนด์") เราขอแนะนำให้ท่านอ่านคำชี้แจงนี้อย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจแนวปฏิบัติของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

แบรนด์ต่างๆ ดำเนินการโดย Minor Hotel Group Limited, Minor Hotels Europe & Americas SA และ Oaks Hotels & Resorts Limited เมื่อเรากล่าวถึง "เรา" "พวกเรา" หรือ "ของเรา" ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราหมายถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในกลุ่มของเราที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน 

1. ผู้ควบคุมข้อมูล
2. ข้อมูลและความยินยอม
3. ขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
4. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
5. วัตถุประสงค์ที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
6. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับท่าน
7. การแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล
8. การโอนไปยังต่างประเทศ
9. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
10. สิทธิของท่าน
11. การตลาดทางตรง
12. ติดต่อเรา
13. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
14. ความรับผิด
15. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ผู้ควบคุมข้อมูล

วัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ถูกกำหนดร่วมกันโดย:

บริษัท ไมเนอร์ โฮเทล กรุ๊ป จำกัด (“MINOR HOTELS”) โดยมีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี 100372000223 และที่อยู่จดทะเบียนอยู่ที่ 88 อาคารเดอะปาร์ค ชั้น 12 ถนนรัชดาภิเษก แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110 ประเทศไทย

Minor Hotels Europe & Americas, S.A. ("MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS") โดยมีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี: A-28027944 และที่อยู่จดทะเบียนอยู่ที่ C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spain

Oaks Hotels and Resorts Limited (“OAKS HOTELS”) โดยมีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี: ACN: 113 972 366 ABN: 70 113 972 366 และที่อยู่จดทะเบียนอยู่ที่ PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia

ข้อมูลและความยินยอม

การยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หมายความว่าท่านให้ความยินยอมโดยอิสระ ได้รับข้อมูล เฉพาะเจาะจง และชัดเจนสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้ผ่านทางเว็บไซต์นี้ ("เว็บไซต์") เพื่อให้ประมวลผลโดยMINOR HOTELS, MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS และ OAKS HOTELS ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลร่วมกัน 

โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ซึ่งร่างไว้ในลักษณะที่ชัดเจนและเรียบง่ายเพื่อให้ง่ายต่อการทำความเข้าใจและสามารถพิจารณาโดยอิสระและสมัครใจว่า ผู้ใช้ประสงค์ที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของตนหรือไม่ 

ขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมผ่าน:

• บริการออนไลน์: เว็บไซต์ที่พวกเราเป็นเจ้าของหรือควบคุม เว็บและแอปพลิเคชันมือถือ หน้าโซเชียลมีเดีย ข้อความอีเมลในรูปแบบ HTML การเชื่อมต่อ Wi-Fi และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ และ   
• การโต้ตอบแบบออฟไลน์: เมื่อท่านเยี่ยมชมหรือเข้าพักในฐานะแขกในสถานที่แห่งใดแห่งหนึ่งของเรา เข้าร่วมอีเวนต์และกิจกรรมที่เราจัดขึ้น ติดต่อศูนย์บริการของเรา หรือผ่านการโต้ตอบแบบออฟไลน์อื่นๆ 

ซึ่งเรียกรวมกันข้างต้นว่า “บริการ"

ในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของเรา เราจะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านการคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในเขตอำนาจศาลที่เราดำเนินธุรกิจ ในส่วนของเขตอำนาจศาลเฉพาะ: 

• แคลิฟอร์เนีย: โปรดดูที่คำชี้แจงพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย
• ออสเตรเลีย หรือนิวซีแลนด์:  Oaks Hotels & Resorts Ltd (และบริษัทที่เกี่ยวข้อง บริษัทร่วม และบริษัทในเครือ) ดำเนินงานแบรนด์ของเรา โปรดดูที่  นโยบายความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลียและนิวซีแลนด์   

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้ไม่ได้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับพนักงาน คู่ค้าทางธุรกิจ และบุคลากรอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ในการทำงานกับเรา หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับผู้สมัคร นอกจากนี้เรายังอาจเก็บรวบรวม สร้าง ใช้และเปิดเผยข้อมูลรวม ไม่ระบุชื่อ และข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา ซึ่งไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

เราใช้วิธีการต่างๆ ในการรวบรวมข้อมูล: 

การปฏิสัมพันธ์โดยตรง: ท่านอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่เราโดยการกรอกแบบฟอร์มหรือติดต่อกับเราทางไปรษณีย์ โทรศัพท์ อีเมล หรือวิธีอื่น ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้ทางออนไลน์เมื่อท่านจองที่พัก สมัครรับจดหมายข่าว หรือเข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็น การแข่งขัน หรือข้อเสนอส่งเสริมการขาย

ข้อมูลที่ร้องขอในแบบฟอร์มบนเว็บไซต์เป็นข้อมูลบังคับ (เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในช่องที่เกี่ยวข้อง) เพื่อให้บริการหรือตอบสนองคำขอของท่าน หากท่านไม่ประสงค์ที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็น เราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของท่านได้ แต่ท่านยังสามารถดูเนื้อหาของเว็บไซต์ได้ 

เทคโนโลยีหรือการโต้ตอบอัตโนมัติ: เมื่อท่านโต้ตอบกับเว็บไซต์ แอป หรือหน้าอื่นๆ ของเรา เราจะรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับอุปกรณ์ การดำเนินการค้นหา และแพทเทิร์นการใช้งานของท่านโดยอัตโนมัติ ข้อมูลที่เราอาจรวบรวมด้วยวิธีอัตโนมัติรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ท่านใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา (ที่อยู่ IP, ที่อยู่ MAC, อุปกรณ์, เบราว์เซอร์และประเภทระบบปฏิบัติการ)
• หน้าเพจและ URL ที่นำทางผู้เยี่ยมชมมายังเว็บไซต์ของเรา รวมถึงหน้าเพจและ URL ที่ผู้เยี่ยมชมออกไปชมเมื่อออกจากเว็บไซต์ของเรา
• ข้อมูลเกี่ยวกับการเยี่ยมชมของท่าน (วันที่และเวลา) และการดำเนินการบนเว็บไซต์ของเรา (เช่น การดูหน้าเว็บ แพทเทิร์นการใช้งานไซต์ หรือกิจกรรมบนแอปพลิเคชัน) 
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ทั่วไป (เช่น ประเทศและเมือง) ที่ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา และ 
• คำค้นหาที่ผู้เยี่ยมชมใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา 

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลนี้โดยใช้คุกกี้และเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายคลึงกัน 

ระบบรักษาความปลอดภัย: เมื่อท่านเข้าพักที่โรงแรมของเรา อาจมีการเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับท่านผ่านระบบโทรทัศน์วงจรปิด คีย์การ์ดอิเล็กทรอนิกส์ และระบบรักษาความปลอดภัยอื่นๆ ของโรงแรมดังกล่าว

บุคคลภายนอกหรือแหล่งข้อมูลสาธารณะ: เราจะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านจากบุคคลภายนอกและแหล่งข้อมูลสาธารณะต่างๆ รวมถึงพันธมิตรทางธุรกิจ ผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ โรงแรมที่เราบริหารจัดการ ตัวแทนท่องเที่ยว และผู้รวบรวมข้อมูล

วัตถุประสงค์ที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้บริการแก่ท่าน เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ และเพื่อปกป้องความปลอดภัยและความมั่นคงของแขกที่เข้าพัก สมาชิกในทีม และโรงแรมของเรา 

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้ผ่านทางเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนการจอง: ดำเนินการและจัดการคำขอจอง รวมถึงแก้ไขและยกเลิก เรียกค้นตะกร้า ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจองที่รอดำเนินการหรือการค้นหาเว็บไซต์ ส่งยืนยันการทำธุรกรรม จัดการการชำระเงินหรือการชำระเงินล่วงหน้า หรือแนะนำท่านไปยังโปรแกรมสะสมคะแนนที่สามารถใช้เพื่อรับสิทธิประโยชน์ นอกเหนือจากข้อมูลที่ให้ไว้ในแบบฟอร์มการจองแล้ว เราจะรวมข้อมูลบางอย่างจากโปรไฟล์แขกของท่านซึ่งเราดูแลอยู่ก่อนหน้านี้เพื่อมอบบริการที่ดีขึ้นให้แก่ท่านในโรงแรมของเรา พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมการประมวลผลนี้ขึ้นอยู่กับความยินยอมของท่าน

การส่งข้อความสื่อสารและจดหมายข่าวเชิงพาณิชย์: หากท่านสมัครรับข้อความสื่อสารทางการตลาดของเรา เราจะส่งข้อเสนอส่งเสริมการขายเกี่ยวกับบริการและแบรนด์ของเราที่ตรงกับความต้องการของท่านโดยเฉพาะ หากเราได้รับอนุญาตจากท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับบริการที่นำเสนอโดยบริษัทอื่นภายในกรุ๊ปและพันธมิตรทางธุรกิจของเรา ซึ่งท่านสามารถดูรายชื่อได้ที่ https://www.nh-hotels.com/loyalty ท่านมีตัวเลือกในการสมัครหรือยกเลิกการสมัครได้ตลอดเวลาผ่านลิงก์ที่อยู่ในอีเมลหรือติดต่อเรา พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมการประมวลผลนี้ขึ้นอยู่กับความยินยอมของท่าน

เช็คอินออนไลน์และ FAST PASS: จัดการกระบวนการเช็คอินออนไลน์ ปรับแต่งบริการของเราตามความต้องการ และตอบสนองต่อคำขอ พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมการประมวลผลนี้คือความสัมพันธ์ตามสัญญา

รับประกันราคาดีที่สุด: จัดการข้อเรียกร้องหรือคำขอที่ส่งมาผ่านแบบฟอร์มการเคลม - การรับประกันราคาดีที่สุด รวมถึงการติดต่อท่านเพื่อแก้ไขข้อเรียกร้องหรือคำขอ พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมการประมวลผลนี้ขึ้นอยู่กับความยินยอมของท่าน

บล็อก NH PRO: จัดการการเผยแพร่ความคิดเห็นของท่านบนเว็บไซต์ สมัครและยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของบล็อก ในกรณีที่มีความจำเป็น เพื่อตรวจสอบเนื้อหาความคิดเห็นของผู้ใช้ และลบเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับเว็บไซต์นี้ตามความเหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ควบคุมร่วม  พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมการประมวลผลนี้คือความยินยอม

บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์: จัดการการซื้อและการแลกบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงการสื่อสารระหว่างทั้งสองฝ่ายและการประมวลผลการชำระเงิน พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมการประมวลผลนี้คือความสัมพันธ์ในทางสัญญากับท่าน 

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย: แสดง UGC บนเว็บไซต์ของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมการประมวลผลนี้ขึ้นอยู่กับความยินยอมของท่าน

การเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มโซเชียล: หากท่านลงทะเบียนหรือลงชื่อเข้าใช้ด้วย Facebook, Apple ID, Google หรือบัญชีบุคคลที่สามอื่นๆ ในเว็บไซต์ของเรา ท่านให้สิทธิ์ผู้ให้บริการบุคคลที่สามดังกล่าวในการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากบัญชีเหล่านั้น (เช่น ข้อมูลการลงทะเบียนและข้อมูลโปรไฟล์ของท่าน) ข้อมูลนี้จะแตกต่างกันไปและควบคุมโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามหรือตามที่ได้รับอนุญาตจากท่านผ่านการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว  พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมการประมวลผลนี้ขึ้นอยู่กับความยินยอมของท่าน 

การยิงโฆษณาไปยังคนที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์: เราอาจมีส่วนร่วมในการโฆษณาตามพฤติกรรมโดยใช้แพลตฟอร์ม เช่น การยิงโฆษณาของ Facebook ไปยังคนที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อรวบรวมและใช้ประโยชน์จากข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของท่านกับบริการของเราและเว็บไซต์อื่นๆ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อนำเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมายซึ่งสอดคล้องกับความความสนใจของท่าน ท่านสามารถยกเลิกตัวเลือกในการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายเหล่านี้โดยปรับการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านหรือติดต่อเราโดยตรง

ข้อมูลที่ให้ไว้เพื่อลงทะเบียนเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในหน้าเว็บต่างๆ หลังจากการประมวลผลนี้ คำขอลงทะเบียนจะได้รับการจัดการในรูปแบบที่ผู้ใช้เลือก ระบบจะดำเนินการตรวจสอบเพื่อพิจารณาว่าผู้ใช้มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดสำหรับการลงทะเบียนในโหมดที่เลือกหรือไม่ พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมการประมวลผลนี้ขึ้นอยู่กับความยินยอมของท่าน

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับท่าน

• ข้อมูลการติดต่อ (เช่น ชื่อ อีเมล ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ประเทศ และหมายเลขโทรศัพท์)
• ข้อมูลการชำระเงิน (หมายเลขบัตร ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน และข้อมูลบัญชีธนาคาร)
• ข้อมูลประชากร (เพศ อายุ และภาษาที่ต้องการ)
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจอง การเข้าพัก หรือการเยี่ยมชมโรงแรมของท่าน (รวมถึงโรงแรมที่ท่านเคยเข้าพักหรือร้านค้าที่ท่านเคยเยี่ยมชม วันที่มาถึงและออกเดินทาง และสินค้าและบริการที่ซื้อ ความสนใจและความชอบ)
• ข้อมูลที่จำเป็นในการตอบสนองคำขอพิเศษและ/หรือที่พักเฉพาะของท่าน
• ความต้องการของลูกค้า
• ข้อมูลการจ้างงาน (เช่น ชื่อบริษัท ตำแหน่งงาน และข้อมูลติดต่อที่ทำงาน) เพื่อตอบสนองต่อคำขอข้อเสนอหรือการปฏิบัติตามสัญญา
• สำเนาการติดต่อของท่านหากท่านติดต่อเรา
• ข้อเสนอแนะและการตอบแบบสำรวจ
• ข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านระบบโทรทัศน์วงจรปิด คีย์การ์ด และระบบรักษาความปลอดภัยอื่นๆ
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานและการปฏิสัมพันธ์ของท่านกับเว็บไซต์และเครือข่ายของเรา
• และข้อมูลตามที่หน่วยงานของรัฐร้องขอเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายของเรา

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษต่อไปนี้เกี่ยวกับท่าน: เชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ความเชื่อทางศาสนาหรือปรัชญา ชีวิตด้านเพศ รสนิยมทางเพศ ความคิดเห็นทางการเมือง การเป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน ข้อมูลทางพันธุกรรม ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และประวัติการพิพากษาลงโทษและความผิดทางอาญา 

การแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล

เป้าหมายของเราคือให้การต้อนรับและบริการในระดับสูงสุดแก่ท่าน และเพื่อทำเช่นนั้น เราจึงแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลกับหน่วยงานต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• โรงแรมของเรา: เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบริษัทอื่นๆ ในโครงสร้างองค์กรของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ดังที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เช่น การให้บริการ และการปรับเปลี่ยนการสื่อสารของเรากับท่านให้เป็นส่วนตัว เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่โรงแรมที่ท่านจะเข้าพักเพื่อดำเนินการจองให้เสร็จสิ้น บริษัทที่ระบุในรายชื่อประกอบด้วยหน่วยงานในโครงสร้างของเรา  เจ้าของโรงแรมและผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ของแบรนด์ 
• พันธมิตรทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์: เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นๆ ให้กับพันธมิตรทางธุรกิจที่จัดหาสินค้า บริการ และข้อเสนอที่จะยกระดับประสบการณ์การเข้าพักของท่านในโรงแรมของเรา เมื่อแชร์ข้อมูล เราจะสามารถให้บริการส่วนบุคคลและมอบประสบการณ์การเดินทางที่ไม่เหมือนใครให้แก่ท่านได้ ตัวอย่างเช่น การแชร์ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้สปา ร้านอาหาร คลับเพื่อสุขภาพ เจ้าหน้าที่ดูแลแขก และร้านอื่นๆ ในโรงแรมของเราให้บริการแก่ท่านได้ดีขึ้น 
• ผู้ให้บริการ: เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับผู้ให้บริการบุคคลภายนอกตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ตัวอย่างของผู้ให้บริการ ได้แก่ บริษัทที่ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์ การวิเคราะห์ข้อมูล การประมวลผลการชำระเงิน การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ เทคโนโลยีสารสนเทศและการจัดหาโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง การบริการลูกค้า การจัดส่งอีเมล การตลาด
• การบริหารราชการและหน่วยงานตำรวจ: เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้สอดคล้องกับภาระผูกพันทางกฎหมายต่อหน่วยงานภาครัฐและตำรวจ เพื่อป้องกันการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน และเพื่อให้ความร่วมมือกับหน่วยงานเหล่านี้ในการปฏิบัติหน้าที่

เรากำหนดให้บุคคลภายนอกทุกคนต้องเคารพความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและทำการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวตามกฎหมาย เราไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกของเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง และอนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามวัตถุประสงค์ที่ระบุและเป็นไปตามคำสั่งของเราเท่านั้น

การโอนไปยังต่างประเทศ

ในฐานะบริษัทด้านการบริการระดับโลก เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเขตอำนาจศาลหลายแห่ง ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังสถานที่ต่อไปนี้: 

• ประเทศที่เราดำเนินการหรือมีส่วนร่วมกับระบบการจองส่วนกลาง
• ประเทศที่สำนักงานของบริษัทเราตั้งอยู่
• ประเทศที่เราจัดการและดำเนินการธุรกิจโรงแรม ที่พัก และ/หรือสำนักงานขาย และ
• ประเทศที่ผู้ให้บริการ ผู้ให้คำแนะนำ และที่ปรึกษาของเรา ซึ่งเป็นบุคคลภายนอก อาศัยอยู่ซึ่งจะมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว (นอกเหนือจากประเทศที่ระบุไว้ด้านล่าง ยังรวมถึงสหรัฐอเมริกา ฟิลิปปินส์ และสิงคโปร์)

สามารถดูรายชื่อประเทศข้างต้นได้ที่นี่

เมื่อเราแชร์ข้อมูล ข้อมูลดังกล่าวอาจถูกโอนไปยังและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่ท่านอาศัยอยู่ เช่น สหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ หรือประเทศที่เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโฮสติ้งข้อมูลของเราตั้งอยู่ ประเทศเหล่านี้อาจมีกฎหมายที่แตกต่างจากที่ท่านคุ้นเคย  ในกรณีที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอกในประเทศอื่น เราจะกำหนดมาตรการป้องกันเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านยังคงได้รับการคุ้มครอง

สำหรับบุคคลในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หมายความว่าข้อมูลของท่านอาจถูกถ่ายโอนไปนอก EEA ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกถ่ายโอนออกนอก EEA ข้อมูลดังกล่าวจะถูกโอนไปยังประเทศที่ได้รับการระบุว่าให้การคุ้มครองข้อมูล EEA ที่เหมาะสมเท่านั้น หรือไปยังบุคคลภายนอกที่เราได้อนุมัติกลไกการโอนข้อมูลที่ใช้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น การบังคับใช้ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป

การให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่เรา หมายความว่าท่านยินยอมให้เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่ผู้รับในต่างประเทศเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และรับทราบว่าผู้รับในต่างประเทศอาจไม่อยู่ภายใต้กฎหมายที่กำหนดให้ต้องคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยวิธีการที่เทียบเคียงได้กับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในรัฐบ้านเกิดของท่าน  

เมื่อเราแชร์ข้อมูล เรารับรองว่าจะมีการใช้มาตรการป้องกันอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้: 

• เราบังคับใช้สัญญาเฉพาะกับบุคคลภายนอกซึ่งช่วยให้สามารถบังคับใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตามกฎระเบียบที่บังคับใช้
• เราใช้ความยินยอมของท่านเพื่อโอนข้อมูลหากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ 

โปรดติดต่อเราหากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลไกเฉพาะที่เราใช้ในการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน 

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

• หากข้อมูลส่วนบุคคลถูกเก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสัญญา ข้อมูลดังกล่าวจะถูกจัดเก็บไว้ตลอดระยะเวลาของความสัมพันธ์ตามสัญญา และเมื่อความสัมพันธ์ตามสัญญานั้นสิ้นสุดลงจะถูกเก็บไว้จนกว่าอายุความจะสิ้นสุดลง
• หากข้อมูลส่วนบุคคลถูกรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย ข้อมูลนั้นจะถูกเก็บไว้จนกว่าภาระผูกพันจะบรรลุผล
• หากข้อมูลส่วนบุคคลถูกรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ข้อมูลดังกล่าวจะถูกเก็บไว้จนกว่าประโยชน์นี้จะสิ้นสุดลง
• หากข้อมูลส่วนบุคคลถูกเก็บรวบรวมโดยได้รับความยินยอมของท่าน ข้อมูลดังกล่าวจะถูกเก็บไว้จนกว่าความยินยอมนั้นจะถูกเพิกถอน ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาผ่านลิงก์ที่ให้ไว้ในข้อความสื่อสาร

รายละเอียดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในแง่มุมต่างๆ มีระบุอยู่ในคำแถลงการเก็บรักษาของเรา ซึ่งท่านสามารถขอจากเราได้โดยติดต่อเรา

สิทธิของท่าน

ท่านสามารถใช้สิทธิ์ในข้อมูลต่อไปนี้ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลได้โดยติดต่อเรา:

• ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• ขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• ขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• ร้องขอให้โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม

ในบางกรณีที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลที่มีอำนาจตามหน้าที่

สิ่งที่เราอาจต้องการจากท่าน

เราอาจต้องขอข้อมูลจำเฉพาะจากท่านเพื่อช่วยให้เราสามารถยืนยันตัวตนและรับรองสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (หรือในการใช้สิทธิอื่นๆ ของท่าน) ทั้งนี้ เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลใดๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับ เราอาจติดต่อท่านเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำขอของท่านเพื่อให้การตอบกลับของเราเร็วขึ้น

ท่านจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (หรือในการใช้สิทธิอื่นใด) อย่างไรก็ตาม เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการที่สมเหตุสมผลหากคำขอของท่านไม่มีมูลความจริง ซ้ำซ้อน หรือมากเกินไป ในอีกกรณีหนึ่ง เราอาจปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามคำขอของท่านในสถานการณ์เหล่านี้ และเราจะระบุเหตุผลในการปฏิเสธให้ท่านทราบ

จำกัดเวลาในการตอบกลับ

เราพยายามตอบกลับคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมายทั้งหมดภายในหนึ่งเดือนหรือภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ ในบางครั้ง อาจใช้เวลานานกว่าหนึ่งเดือนหากคำขอของท่านซับซ้อนเป็นพิเศษหรือหากท่านส่งคำขอเป็นจำนวนมาก ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้ท่านทราบและแจ้งข้อมูลอันเป็นปัจจุบัน

การตลาดทางตรง

เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน เราอาจส่งข้อความสื่อสารทางการตลาดโดยตรงเกี่ยวกับแบรนด์และบริการของเรา  หากท่านเลือกที่จะรับการสื่อสารทางการตลาด เราอาจติดต่อท่านผ่านทางข้อความอิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล SMS หรือเว็บไซต์) ทางไปรษณีย์หรือช่องทางอื่นที่ท่านแชร์กับเรา  ท่านมีสิทธิ์เพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดที่ให้ไว้ในส่วนติดต่อเรา หรือคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครในข้อความการตลาดของเรา 

โปรดทราบว่าหากท่านเลือกที่จะไม่รับอีเมลทางการตลาด เราจะยังส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมให้ท่านต่อไป เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการจองหรือการเข้าพักของท่านรวมถึงอีเมลยืนยันและอีเมลก่อนมาถึง หรือการอัปเดตความปลอดภัยของบัญชี

ติดต่อเรา

หากท่านต้องการใช้สิทธิใดๆ ที่กำหนดไว้ข้างต้น โปรดติดต่อเราที่ 
[email protected]

ท่านยังสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (“DPO”) ที่รับผิดชอบในประเทศหรือภูมิภาคของท่าน: 

เอเชีย แอฟริกา และตะวันออกกลาง
อีเมล: [email protected]
ที่อยู่: 88 อาคารเดอะปาร์ค ชั้น 12 ถนนรัชดาภิเษก แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110 ประเทศไทย

ยุโรปและอเมริกา
อีเมล: [email protected]
ที่อยู่: Headquarters of C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spain

ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์
อีเมล: [email protected]
ที่อยู่: ไปรษณีย์: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราได้วางมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสูญหายโดยไม่ได้ตั้งใจ ถูกใช้ หรือเข้าถึงด้วยวิธีที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนแปลงหรือเปิดเผย นอกจากนี้เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เฉพาะลูกจ้าง ตัวแทน ผู้รับจ้างและบุคคลภายนอกอื่น ๆ ที่จำเป็นต้องทราบทางธุรกิจเท่านั้น โดยพวกเขาจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามคำสั่งของเราเท่านั้น และพวกเขามีหน้าที่ในการรักษาความลับ

เราได้จัดให้มีขั้นตอนในการจัดการกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นที่น่าสงสัยและจะแจ้งให้ท่านและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องทราบถึงการละเมิดหากเราจำเป็นต้องทำตามกฎหมาย

ความรับผิด

เว็บไซต์นี้ไม่เหมาะสำหรับเด็ก และเราไม่ได้มีเจตนาที่จะรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเด็ก

ท่านรับประกันได้ว่าท่านได้แจ้งให้บุคคลภายนอกซึ่งมีข้อมูลที่ท่านให้ไว้ทราบถึงประเด็นต่างๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากท่านได้ดำเนินการดังกล่าวแล้ว นอกจากนี้ ท่านรับประกันว่าได้รับอนุญาตจากพวกเขาในการให้ข้อมูลแก่เราตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้

ท่านจะต้องรับผิดชอบต่อข้อมูลที่ให้เป็นเท็จหรือไม่ถูกต้อง และความเสียหายทั้งทางตรงและทางอ้อมที่เกิดขึ้นกับเราหรือบุคคลภายนอก

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย ความเป็นส่วนตัวนี้

เรามีการทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอย่างสม่ำเสมอ ที่ด้านบนสุดของหน้านี้ท่านจะเห็นวันที่ที่มีการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวครั้งล่าสุดและยังเป็นวันที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ หากท่านใช้บริการหลังจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ หมายความว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับแก้ไข หากท่านต้องการตรวจสอบเวอร์ชันของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับที่มีผลบังคับใช้ก่อนการแก้ไขในครั้งนี้ โปรดติดต่อเราที่  [email protected]

สิ่งสำคัญคือข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่านนั้นต้องถูกต้องและเป็นปัจจุบัน โปรดแจ้งให้เราทราบหากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเปลี่ยนแปลงไประหว่างความสัมพันธ์ของท่านกับเรา