سياسة الخصوصية

الحفاظ على خصوصية زبائننا وموظفينا هو أحد الدعائم الرئيسية لسياسة مجموعة فنادق ماينور. تطبق سياسة الخصوصية هذه في كل أقسام مجموعة فنادق ماينور.

يجب على الزبائن أو مقدمي طلبات العمل أن يطلعوا على هذه السياسة قبل إرسال بياناتهم الشخصية. تشير البيانات الشخصية إلى كل المعلومات المجمعة والمسجلة التي يمكن تحديد هوية الشخص (مثل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال وما إلى ذلك). 
يجب على الزبائن الموافقة على الإقرار بأنه لن يقوم أي شخص دون الثامنة عشر (18) بإرسال أي بيانات شخصية إلينا بدون تصريح. 

وفي إطار هذه السياسة، تتعهد مجموعة فنادق ماينور بما يلي:
  • شرح الغرض من أي بيانات شخصية مطلوبة وكيف سيتم التعامل معها. 
  • عدم استخدام البيانات الشخصية إلا في الأغراض المحددة في هذه السياسة. 
  • طلب البيانات الشخصية الضرورية فقط، مع إجراءات تحديث هذه البيانات باستمرار بعين الاعتبار. 
  • الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة المطلوبة للمعالجة وفقًا للقوانين المحلية. 
  • أن يتاح للزبائن أو مقدمي طلبات العمل وسائل الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تعديلها أو تصحيحها أو حذفها. 
  • الحفاظ على سرية وحماية البيانات الشخصية المقدمة إلينا، باستثناء ما إذا كنا مطالبين بخلاف ذلك بنشر هذه البيانات بموجب أمر قانوني.

المجال

تنطبق سياسة الخصوصية لمجموعة فنادق ماينور على الحالات التالية:
  1. كل مواقع مجموعة فنادق ماينور 
  2. معالجة البيانات المقدمة في أي فندق أو مطعم أو نقطة بيع أخرى تابعة لنا.

1. جمع ومعالجة البيانات الشخصية

بما أنك من زبائن مجموعة فنادق ماينور، قد يطلب منك تقديم بياناتك الشخصية و/ أو البيانات الشخصية لأفراد عائلتك لعدة أغراض مختلفة، بما في ذلك ما يلي على وجه الخصوص:
  1. الاتصالات: الاسم والجنسية ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان وما إلى ذلك
  2. تاريخ الميلاد
  3. بيانات بطاقة الائتمان
  4. رقم بطاقة برنامج الولاء
  5. تواريخ الوصول إلى فنادقنا/ مطاعمنا أو نقاط البيع الأخرى التابعة لنا والمغادرة منها
  6. معلومات عن الأطفال: الاسم وتاريخ الميلاد والسن والبريد الإلكتروني
  7. الاهتمامات والتفضيلات: مثل موقع الغرفة المطلوبة ومدى الحاجة إلى غرف للمدخنين أو غير المدخنين ونوع الغرفة والسرير المطلوب والجريدة المفضلة وما إلى ذلك
  8. التعليقات المحتملة للزبون خلال أو بعد الإقامة في أحد فنادق مجموعة فنادق ماينور 
بما أنك متقدم لشغل وظيفة أو متدرب في مجموعة فنادق ماينور، يمكن أن تطلب منك البيانات الشخصية التالية:
  1. الاتصالات: الاسم والجنسية ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان وما إلى ذلك
  2. تاريخ الميلاد
  3. الاهتمامات وأسباب الطلب الخاص بك 
  4. التعليم والتدريب والخبرة المهنية 
  5. المنهج الدراسي 
لا نطلب أي معلومات حساسة مثل المعلومات التالية: المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو الآراء السياسية أو المعلومات عن الحالة الصحية أو الأصل العرقي أو الإثني أو الميول الجنسية أو العضوية النقابية.

يمكن أن تطلب البيانات الشخصية في عدة ظروف مختلفة، بما في ذلك ما يلي (على سبيل المثال لا الحصر):
  1. المشاركة في برامج التسويق (الاشتراك في النشرات الإخبارية لتلقي العروض/ العروض الترويجية والتسجيل في برامج الولاء والمساهمة في استطلاعات الرأي و/ أو تعليقات الزبائن والمسابقات وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة)
  2. أنشطة الفندق (مثل حجز الغرف أو الطاولات أو تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة أو الشكاوى أو الطلبات)
  3. تقديم المعلومات من المشغلين أو وكالات السفر أو أنظمة الحجز عبر الإنترنت
  4. أنشطة الإنترنت (الاتصال بموقع مجموعة فنادق ماينور أو استكمال النماذج لطلب البيانات عبر الإنترنت - مثل الحجز عبر الإنترنت واستطلاعات الرأي وما إلى ذلك)
  5. طلبات العمل أو التدريب 

2. أهداف طلب البيانات الشخصية

تشمل أهداف طلب البيانات الشخصية ما يلي:
  1. إدارة الحجوزات وإقامة الزبائن
  2. تحسين الخدمات التي نقدمها في فنادقنا ومطاعمنا ونقاط البيع الأخرى لفهم احتياجات الزبائن وتخطي توقعاتهم
  3. تخصيص الخدمات التي نقدمها
  4. إرسال النشرات الإخبارية والعروض الترويجية ومواد التسويق. يمكن للزبائن أن يقوموا بإلغاء اشتراكاتهم في خدمة النشرة الإخبارية الخاصة بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو النقر على الروابط المزودة في النشرات الإخبارية التي نرسلها إليهم بالبريد الإلكتروني. 
  5. تعيين الموظفين في مجموعة فنادق ماينور. 

3. مشاركة البيانات الشخصية

يمكن أن تقوم مجموعة فنادق ماينور بمشاركة البيانات الشخصية للزبائن/ مقدمي الطلبات مع:
  1. موظفي مجموعة فنادق ماينور: لتقديم الخدمات المطلوبة و/ أو إدارة قواعد بيانات الزبائن/ مقدمي الطلبات على وجه الخصوص (المعتمدة رسميًا من الهيئة المنظمة لحماية البيانات ذات الصلة)
  2. السلطات المحلية - إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المحلية أو في إطار التحقيقات الداخلية التي تجريها مجموعة فنادق ماينور، ووفقًا للمتطلبات القانونية. 
تحتفظ مجموعة فنادق ماينور MINOR HOTEL GROUP بالحق أيضًا في إرسال أي بيانات شخصية في حالة بيع أو نقل جزءا من أو كل الشركة أو الأصول ذات الصلة. 

وفي جميع حالات نقل البيانات الشخصية إلى أطراف خارجية، سنلتزم تمامًا بالتعهدات القانونية بموجب القوانين المطبقة وسنعمل جاهدين للتأكد من استخدام الأطراف الخارجية للبيانات الشخصية بأسلوب يتناسب مع سياسة الخصوصية هذه.

4. الوصول إلى وتغيير وحذف البيانات الشخصية

يمكن للزبائن أو مقدمي الطلبات أن يقوموا بالوصول إلى أو تصحيح أو الإضافة إلى أو تحديث أو حذف بياناتهم الشخصية عن طريق الاتصال بمجموعة فنادق ماينور بالبريد الإلكتروني على privacy.corporate@minor.com.سيتم التعامل مع هذه الطلبات في أسرع وقت ممكن. يمكن أن تطلب مجموعة فنادق ماينور نسخة من مستند تحقيق هوية ساري لحماية خصوصية الزبائن والتأكد من الهوية قبل إجراء أي تغييرات

5. حماية البيانات الشخصية

طبقت مجموعة فنادق ماينور الإجراءات الفنية والتنظيمية الضرورية، بما يتفق مع المتطلبات القانونية، بهدف حماية البيانات الشخصية للزبائن ومقدمي طلبات العمل، لضمان الحفاظ على السرية وفقًا للمبادئ الموضحة في هذه السياسة.

في حالة طلب أي معلومات عن بطاقات الائتمان، يتم تحويل هذا الاتصال إلى خطوط طبقة المقابس الآمنة (SSL) لمجموعة فنادق ماينور إذا كنت تستخدم متصفح يسمح بتمكين هذه الخاصية، مثل Microsoft Internet Explorer أو Google Chrome.

6. المراجعات

يمكن أن نقوم من وقت لآخر بتعديل سياسة الخصوصية هذه، ولذلك فنحن ننصحك بمراجعة السياسة بانتظام. تاريخ آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه في: 10 مارس 2017

7. الاتصالات/ الاستفسارات

إذا كانت لديك أي استفسارات عن سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بمجموعة فنادق ماينور على عنوان البريد الإلكتروني التالي:  privacy.corporate@minor.com

سياسة ملفات تعريف الارتباط

تستخدم مجموعة فنادق ماينور ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع بهدف تحسين عمل الموقع والمساعدة في تحسين تجربة المستخدم.

تهدف هذه المعلومات إلى إيضاح الاستفسارات التي يمكن أن يطرحها المستخدمين فيما يتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقع مجموعة فنادق ماينور.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

يقصد بملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة توضع على جهاز المستخدم (الكمبيوتر أو الهاتف الجوال أو الكمبيوتر اللوحي) عند زيارة موقع مجموعة فنادق ماينور من خلال أحد المتصفحات. تسمح ملفات تعريف الارتباط للموقع الإلكتروني بالتعرف على جهاز المستخدم.

ما هي استخدامات ملفات تعريف الارتباط ولماذا تستخدمها مجموعة فنادق ماينور على موقعها؟

تستخدم مجموعة فنادق ماينور ملفات تعريف الارتباط لفهم مدى ارتباط واستخدام وفائدة وحجم وتكرار الزيارات إلى المحتوى الخاص بنا على الإنترنت وتحديد أفضل طريقة لتقديم معلومات وثيقة الصلة بالمستخدمين.

تساعد ملفات تعريف الارتباط مجموعة فنادق ماينور في فهم كيفية وصول الزبون إلى موقعنا (البحث عبر الإنترنت أو التوصية من موقع آخر أو الإعلانات على سبيل المثال) وكيفية تصفحه لموقعنا.
كما تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في معرفة تفضيلات التصفح الخاصة بكم، مثل اللغة المستخدمة.

ومع ذلك فإنها لا تقوم بجمع أي نوع من المعلومات الشخصية أو أي معلومات أخرى قد تساعد في تحديد هوية المستخدم.

هل تكون كل ملفات تعريف الارتباط مثل بعضها البعض؟

لاهناك عدة أنواع مختلفة لملفات تعريف الارتباط، تستخدم طبقًا لنوع المعلومات التي تهدف إلى تحليلها وجمعها ووقت مدة بقاءها مثبتة على جهاز المستخدم.

ما نوع ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها مجموعة فنادق ماينور؟

هناك وظائف مختلفة لملفات تعريف الارتباط المستخدمة من قبل مجموعة فنادق ماينور. من ناحية فإن الموقع يستخدم ملفات تعريف ارتباط تقوم بتحليل نمط تصفح المستخدمين لموقعنا وطريقة وصولهم إلينا. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه بدراسة البيانات التحليلية المأخوذة من موقعنا وتحسين التصفح والمحتوى.

إضافة إلى ذلك فإن المجموعة تستخدم ملفات تعريف ارتباط تقوم بتسجيل بعض تفضيلات المستخدمين مثل اللغة المختارة أو بيانات الإثبات التي يستخدمونها للوصول إلى المناطق المحجوزة.

كم من الوقت تبقى ملفات تعريف الارتباط مثبتة على جهاز المستخدم؟

تستخدم مجموعة فنادق ماينور ملفات تعريف ارتباط مختلفة المدة، حيث أنها إما أن تبقى مثبتة بشكل دائم أو مؤقت على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الجوال أو الكمبيوتر اللوحي الخاص بك. 

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الدائمة لتحديد أي زيارة جديدة لنفس المستخدم، مما يساعد مجموعة فنادق ماينور في فهم ما المحتوى الجديد الوثيق الصلة بهذا المستخدم. تخضع هذه المعلومات للتحليل الكلي لتحسين المحتوى والخدمات المقدمة.

كما يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط مؤقتة تبقى نشطة فقط خلال مدة تواجد المستخدم على الموقع. تهدف ملفات تعريف الارتباط هذه فقط إلى تمكين مجموعة فنادق ماينور من فهم نمط تصفح المستخدم للموقع وتحديد فرص التحسين.

هل يمكن للمستخدم أن يقوم بمنع ملفات تعريف الارتباط؟

نعم. تسمح كل المتصفحات للمستخدمين بتهيئة الوصول عن طريق ملفات تعريف الارتباط أو منعها.

لمزيد من المعلومات عن كيفية منع ملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على قسم المساعدة في المتصفح الخاص بك.

أين يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط؟

لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني http://www.allaboutcookies.org (باللغات الإنجليزية والفرنسية والإسبانية).