بيان الخصوصية

التحديث الاخير: يوليو 2020 

تحترم مجموعة فنادق ماينور (Minor Hotels) خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. سيعلمك بيان الخصوصية هذا بكيفية الاعتناء ببياناتك الشخصية عندما تزور موقعنا على الويب أو تستخدم خدماتنا وسيخبرك بحقوق حماية الخصوصية المخولة لك وكيف يحميك القانون. 

إذا كنت تزور هذا الموقع من ولاية كاليفورنيا، فيرجى الرجوع إلى بيان قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا.

تشمل محفظتنا الفنادق التي تتم إدارتها والفنادق الحاصلة على امتياز بموجب أسماء العلامات التجارية التالية: أنانتارا (Anantara)، أفاني (Avani)، إلوانا (Elewana)، أوكس (Oaks)، إن إتش هوتلز (NH Hotels)، إن إتش كولكشن (NH Collection)، إن هاو (nhow)، وتيفولي (Tivoli) ("العلامات التجارية"). في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وأمريكا اللاتينية (باستثناء البرازيل) يتم تشغيل العلامات التجارية من قبل مجموعة فنادق إن إتش (NH Hotel Group) والشركات التابعة لها، ويمكن الاطلاع على بيان الخصوصية الخاس بالمجموعة هنا . بالنسبة لعلامة إلوانا كولكشن (Elewana Collection)، يمكن العثور على بيان الخصوصية الخاص بها هنا.

عند استخدام أي من منتجاتنا أو خدماتنا و/أو الموافقة على هذا البيان، على سبيل المثال في سياق التسجيل في أي من منتجاتنا أو خدماتنا، فإنك تدرك وتقر بأننا سنجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها كما هو موضح في هذا البيان.

من المهم أن تقرأ هذا البيان مع أي بيان خصوصية آخر أو بيان للمعالجة العادلة قد نقدمه في مناسبات محددة عندما نقوم بجمع أو معالجة بيانات شخصية حولك، لتكون على دراية كاملة بكيفية استخدامنا لبياناتك والاسباب التي تدعونا لاستخدامها. يكمل بيان الخصوصية هذا الإشعارات وسياسات الخصوصية الأخرى ولا يهدف إلى تجاوزها. 

يتم توفير بيان الخصوصية هذا بتنسيق متعدد الطبقات، بحيث يمكنك النقر للانتقال مباشرة إلى الأجزاء المحددة الموضحة أدناه.  

متحكم البيانات

بيان الخصوصية هذا

يتم إصدار بيان الخصوصية هذا نيابةً عن مجموعة فنادق ماينور المحدودة (Minor Hotel Group Limited)، لذلك عند ذكر كلمة "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في بيان الخصوصية هذا، فإننا نشير إلى الكيان ذي الصلة في فنادق ماينور المسؤول عن معالجة بياناتك.  تتكون فنادق ماينور من كيانات قانونية مختلفة، ويمكن العثور على تفاصيلهاهنا.

سنخبرك بالجهة التي ستتولى دور متحكم البيانات المسؤول عن بياناتك عند إقامتك معنا أو استخدامك أي من خدماتنا.

هذا الموقع

متحكم البيانات لهذا الموقع هو مجموعة فنادق ماينور المحدودة (Minor Hotel Group Limited)، وعنوانها المسجل هو (88 The Parq Building، 12th Fl). Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص بيان الخصوصية هذا، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy.corporate@minor.com

يرجى ملاحظة أن مواقعنا الإلكترونية ليست مخصصة للأطفال والقصر، ونحن لا نطلب أو نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا، بخلاف المعلومات التي يتم أخذها من أحد الوالدين أو الوصي القانوني بعد أخذ الموافقة. بصفتك أحد الوالدين أو الوصي القانوني، يرجى عدم السماح لأطفالك بإرسال بيانات شخصية دون إذنك.

قد يتضمن موقع الويب هذا روابط لمواقع ويب ومكونات إضافية وتطبيقات تابعة لجهات خارجية. قد يؤدي النقر فوق هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات إلى السماح لأطراف خارجية بجمع بيانات عنك أو مشاركتها. نحن لا نتحكم في مواقع الأطراف الخارجية ولسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية الخاصة بهم. عندما تغادر موقعنا، نشجعك على قراءة بيان الخصوصية لكل موقع تزوره.

كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟

يهدف بيان الخصوصية هذا أيضًا إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية قيام فنادق ماينور بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها عن طريق استخدامك لهذا الموقع والخدمات الأخرى التي تقدمها فناق ماينور (الخدمات) التي تصل من خلالها إلى بيان الخصوصية هذا، بما في ذلك أي بيانات قد تقدمها عند استخدامك:  

  • الخدمات المتاحة عبر الانترنت، مثل مواقع الويب التي تملكها أو تتحكم فيها فنادق ماينور، وتطبيقات الويب والهاتف المحمول، وصفحات الوسائط الاجتماعية، ورسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML؛ أو   
  • التفاعلات دون اتصال بالإنترنت، عندما تزور أو تقيم بصفتك نزيل في أحد فنادقنا، أو تتواصل مع مركز الاتصال الخاص بنا، أو من خلال تفاعلات أخرى غير متصلة بالإنترنت. 

نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات منك وعنك بما في ذلك من خلال هذا الموقع:  

  • التفاعلات المباشرة. يمكنك تزويدنا ببياناتك الشخصية عن طريق ملء النماذج أو عن طريق التراسل معنا بالبريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك. يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عبر الإنترنت عند حجز مكان إقامة أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو المشاركة في استطلاع أو مسابقة أو عرض ترويجي. نقوم بجمع البيانات الشخصية دون الاتصال بالإنترنت عندما تزور أحد المرافق والملكيات التابعة لنا، أو تستخدم الخدمات المتاحة، مثل المطاعم وخدمات رعاية الأطفال والمنتجعات الصحية.   
  • التقنيات أو التفاعلات المؤتمتة. أثناء تفاعلك مع موقعنا على الويب، سنقوم تلقائيًا بجمع البيانات الفنية حول أجهزتك وعمليات التصفح وأنماطه. نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى. لمعرفة المزيد، يرجى الاطلاع على بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بك لمزيد من التفاصيل.
  • انظمة الحماية. عندما تزور أحد المرافق الخاضعة لإدارتنا، قد يتم جمع معلومات عنك من خلال هذه المرافق أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة وبطاقات المفاتيح الإلكترونية وأنظمة الأمان الأخرى.
  • الأطراف الخارجية أو المصادر المتاحة للجمهور. سوف نتلقى بيانات شخصية عنك من جهات خارجية مختلفة ومصادر عامة بما في ذلك شركاء الأعمال والفنادق التي نديرها ووكلاء السفر والمجمعين. 

الأغراض التي سنستخدم بياناتك الشخصية من أجلها

بيان الخصوصية هذا

نستخدم البيانات الشخصية لتزويدك بالخدمات ولتطوير منتجات وخدمات جديدة ولحماية فنادق ماينور وضيوفنا كما هو مفصل أدناه.

ستقوم فنادق ماينور بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض مختلفة. قد تتم معالجة البيانات هذه بالاستناد على أكثر من أساس قانوني واحد، ويعتمد ذلك على الغرض المحدد الذي نستخدم بياناتك من أجله. يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى تفاصيل حول الأساس القانوني المحدد الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية حيث تم تحديد أكثر من أساس في القسم أدناه:

سوف نستخدم هذه المعلومات للأغراض التالية:

  • تنفيذ التزاماتنا تجاه خدمة العملاء، مثل إنشاء وإدارة الحجوزات، وإقامتك في مرافقنا، والدفع وتلبية طلباتك ومراقبة استخدام الخدمات (مثل الهاتف، والبار، والتلفزيون المدفوع، وما إلى ذلك) استجابةً لعلاقة تعاقدية بينك وبيننا، مثل حجز فندق أو طلب خدمة؛    
  • تحسين خدماتنا، مثل تقييم خدماتنا في الفنادق والمطاعم والمنافذ الأخرى، وتحسين عملية تشغيل أعمالنا كجزء من العلاقة التعاقدية بينك وبيننا؛  
  • تخصيص خدماتنا واتصالاتنا، على سبيل المثال تخصيص المحتوى وتجربة العملاء الرقمية والعروض وفهم متطلبات العلماء لتطوير برامج التسويق المستهدفة والنشرات الإخبارية والعروض الترويجية. سنسعى دائمًا للحصول على موافقتك للاشتراك في أي من حملاتنا التسويقية وسنقوم بتسجيلها. يتناول قسم التسويق أدناه موضوع استخدام المعلومات الخاصة بك للتسويق بمزيد من التفصيل. يتم تغطية عمليات تخصيص موقعنا وفقًا لتفضيلاتك في [سياسة ملفات تعريف الارتباط]؛
  • إدارة برامج الولاء بالشراكة مع تحالف الفنادق العالمية (GHA) وشركاء برنامج المسافر الدائم؛
  • الامتثال للالتزامات القانونية وفقًا للقوانين المعمول بها، مثل قوانين الخصوصية المحلية، ومنع الاحتيال أو غسل الأموال، وتحقيقات الشرطة، وأنظمة السياحة.  
  • السلامة والأمن للحفاظ على سلامة وصحة ورفاهية العملاء وحماية أصول فنادق ماينور وموظفيها. 

عملية الحجز

  • عبر هذا الموقع: لإدارة طلبات الحجز المقدمة من المستخدمين بما في ذلك أي تعديلات وإلغاءات وكذلك رسائل التأكيد لهذه التعاملات. للتسجيل وإدارة تسجيل الوصول عبر الإنترنت؛ لإدارة المدفوعات أو الدفع المسبق، إذا طُلب ذلك؛ لمراجعة ملف تعريف النزيل الخاص بك من أجل توحيد ملفات النزلاء الشخصية وتخصيص الخدمات المقدمة.  إذا تم منح موافقة المستخدم على الاتصالات التسويقية المباشرة - إرسال العروض الترويجية المخصصة وتفاصيل الفعاليات لك، والاشتراك وإلغاء الاشتراك، عند الطلب. الأسس القانونية لهذه العمليات هي تنفيذ العقد والحفاظ على مصالحنا المشروعة وموافقة المستخدم.
  • اجراءات الدخول عبر الإنترنت. لإدارة تسجيل الوصول عبر الإنترنت وتخصيص خدماتك إذا طلبت ذلك. لإدارة أي خدمات أخرى يطلبها المستخدم. الأسس القانونية لهذه العمليات هي تنفيذ العقد وموافقة المستخدم.
  • ضمان أفضل الأسعار. لإدارة المطالبات أو الطلبات المقدمة من المستخدم بما في ذلك التواصل معك لحل المطالبة أو الطلب. للتحقق من المعلومات المقدمة من قبل المستخدم. الأسس القانونية لهذه العمليات هي موافقة المستخدم والحفاظ على المصالح المشروعة.
  • النشرة الإخبارية. مراسلات تسويقية مباشرة - إرسال العروض الترويجية وتفاصيل الفعاليات لك، والاشتراك وإلغاء الاشتراك، عند الطلب. الأسس القانونية لهذه العمليات هي موافقة المستخدم.
  • إدارة الاستفسارات العامة واستعلامات الفندق. لإدارة الاتصالات وتوفير المعلومات والاستجابة للطلبات العامة من المستخدمين من خلال القنوات المتاحة لهذا الغرض على موقع الويب أو وظائف أخرى توفر ميزة الاتصال بنا. لإدارة طلب الحجز أو الخدمات المتعلقة بالحجوزات في الفنادق. لتلقي الملاحظات والتقييمات حول المنتجات والخدمات المقدمة. الأسس القانونية لهذه العمليات هي موافقة المستخدم وتنفيذ العقد والحفاظ على المصالح المشروعة.
  • بطاقات الهدايا الإلكترونية.  لإدارة مبيعات بطاقات الهدايا الإلكترونية بما في ذلك الاتصال بالبائع والمتلقي ومعالجة المدفوعات. الأسس القانونية لهذه العمليات هي تنفيذ العقد.
  • برامج العضوية. لإدارة وتشغيل برامج العضوية التطوعية مثل برنامج DISCOVERY وبرامج المسافر الدائم. قد تتم معالجة البيانات لأغراض تسجيل بيانات الإقامة والمعاملات، وكسب واسترداد المكافآت أو النقاط أو الأرصدة ذات الصلة بالبرامج. مراسلات تسويقية مباشرة - إرسال العروض الترويجية وتفاصيل الأحداث والاشتراك وإلغاء الاشتراك عند الطلب. الأسس القانونية لهذه العمليات هي تنفيذ العقد وموافقة المستخدم.
  • المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. لعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على مواقعنا الإلكترونية لأغراض ترويجية. الأسس القانونية لهذه العمليات هي موافقة المستخدم.

البيانات التي نجمعها عنك

البيانات الشخصية، أو المعلومات الشخصية، تعني أي معلومات عن أي فرد يمكن من خلالها تحديد هوية الشخص. لا تشمل البيانات التي يتم فيها إزالة الهوية ("تجميع البيانات").
نحن مخولون بجمع أشكال مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك واستخدامها وتخزينها ونقلها، ونقوم بترتيبها وفقًا للأغراض المختلفة على النحو التالي:
  • معلومات الاتصال (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف)؛
  • معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الدفع وعنوان الفوترة ومعلومات الحساب المصرفي)؛
  • البيانات الديموغرافية (مثل العمر والجنس والبلد واللغة المفضلة)؛
  • المعلومات المتعلقة بحجزك أو إقامتك أو زيارتك للمرفق الفندقي (بما في ذلك المرفق الذي أقمت فيه أو المنفذ الذي زرته، وتاريخ الوصول والمغادرة، والسلع والخدمات المشتراة)؛
  • المعلومات اللازمة لتلبية طلباتك الخاصة و/أو خدمات الإقامة المحددة؛
  • معلومات التوظيف (مثل اسم الشركة والمسمى الوظيفي ومعلومات الاتصال بالعمل) للرد على طلبات تقديم العروض أو احترام الترتيبات التعاقدية؛
  • معلومات العضوية في برامج الولاء وتفاصيل الحساب عبر الإنترنت وتفاصيل الملف الشخصي أو كلمة المرور وأي مسافر دائم أو انتساب لبرنامج شركاء السفر؛
  • نسخ من مراسلاتك إذا قمت بالتواصل معنا؛
  • اهتماماتك وتفضيلاتك؛
  • التقييمات والردود على الاستطلاعات؛
  • المعلومات التي يتم جمعها من خلال استخدام أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة ومفتاح البطاقة وأنظمة الأمان الأخرى؛
  • المعلومات المتعلقة باستخدامك وتفاعلك مع موقعنا وشبكتنا؛
  • المعلومات التي تطلبها السلطات الحكومية للوفاء بالتزاماتنا القانونية.
يرجى العلم أننا لا نجمع الفئات الخاصة التالية من بياناتك الشخصية (يشمل ذلك تفاصيل حول عرقك أو أصولك الإثنية، ومعتقداتك الدينية أو الفلسفية، وحياتك الجنسية، والميول الجنسي، والآراء السياسية، والعضويات النقابية، والبيانات الجينية والبيومترية). كما أننا لا نجمع أي معلومات حول الإدانات الجنائية والجرائم. قد نقوم بجمع بيانات حول صحتك مثل الحساسية الغذائية أو غيرها من المعلومات التي تقدمها لنا. 

إفشاء البيانات الشخصية

هدفنا هو تزويدك بأعلى مستوى من الضيافة والخدمات، وللقيام بذلك نقوم بمشاركة البيانات الشخصية مع الأطراف التالية:

  • فنادق ماينور. نكشف عن البيانات الشخصية لشركات أخرى ضمن سلسلة فنادق ماينور للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا، مثل توفير الخدمات وتخصيصها، والتواصل معك، وتيسير برامج الولاء، ولأغراض ممارسة أعمالنا. مجموعة فنادق ماينور المحدودة (Minor Hotel Group Limited) هي الطرف المسؤول عن إدارة البيانات الشخصية الخاضعة للسيطرة المشتركة. نشارك بياناتك الشخصية المستخدمة في إجراء الحجز مع المرفق الفندقي المعني لاستكمال الحجز وإتمامه. الشركات المشار إليها هي أصحاب العلامات التجارية وأصحاب الامتياز. 
  • شركاء الأعمال الاستراتيجيون. نكشف عن البيانات الشخصية والبيانات الأخرى لشركاء الأعمال الذين يقدمون السلع والخدمات والعروض التي تعزز تجربتك في فنادقنا. من خلال مشاركة البيانات، يمكننا توفير خدمات مخصصة وتجارب سفر فريدة لك. على سبيل المثال، تعزز مشاركة البيانات هذه مقدرة مرافق السبا والمطاعم والنادي الصحي وخدمات الكونسيرج والمنافذ الأخرى في فنادقنا على تزويدك بالخدمات. 
  • مقدمو الخدمة. نكشف عن البيانات الشخصية لمقدمي الخدمات الخارجيين للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا. من الأمثلة على مقدمي الخدمات المشار إليهم، هناك الشركات التي توفر استضافة مواقع الويب، وتحليل البيانات، ومعالجة المدفوعات، وتلبية الطلبات، وتوفير تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية ذات الصلة، وخدمة العملاء، وتسليم البريد الإلكتروني، والتسويق،  
  • أجهزة الإدارة العامة والشرطة. نكشف عن البيانات الشخصية للإدارة العامة والشرطة بموجب المتطلبات من أجل الامتثال للالتزامات الناشئة بموجب اللوائح والتعاون مع هذه الكيانات في أداء واجباتها.

نطلب من جميع الأطراف الخارجية احترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. لا نسمح لمقدمي الخدمات الخارجيين باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، ونأذن لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

النقل الدولي

بصفتنا شركة ضيافة عالمية، نحن مخولون بنقل بياناتك الشخصية عبر ولايات قضائية متعددة، بقدر ما هو ضروري للأغراض التي تستدعي ذلك. قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى المواقع التالية:
  • البلدان التي توجد فيها مكاتب للمؤسسة؛
  • البلدان التي نتولى فيها إدارة وتشغيل الفنادق و/ أو المساكن و/ أو مكاتب المبيعات؛
  • البلدان التي يوجد فيها مقدمو الخدمات والاستشاريون والمستشارون الخارجيون الذين نتعامل معهم، والتي تتغير من وقت لآخر.
عندما يتم نقل البيانات الشخصية إلى دولة تقدم مستوى أقل من حماية البيانات مقارنة بالدولة التي تم فيها جمع المعلومات، فإننا نتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان حماية معلوماتك وخصوصيتك بما يتماشى مع الالتزامات القانونية المعمول بها. عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية، فإننا نحرص كل الحرص على توفير درجة مماثلة من الحماية لها عن طريق تنفيذ أحد الضمانات التالية على الأقل:
  • عندما نستخدم مزودي خدمة معينين، قد نبرم عقودًا محددة توفر تدابير حماية مناسبة تمكن من إنفاذ الحقوق المخولة لأصحاب البيانات، بما في ذلك إجراءات الإنصاف القانونية الفعالة وفقاً للقواعد والأساليب التي تحددها وتعلنها اللجنة.  
  • قد تستخدم فنادق ماينور موافقة أصحاب البيانات بالإضافة إلى أي لائحة أخرى ينص عليها القانون المعمول به.
يرجى الاتصال بنا إذا كنت تريد مزيدًا من المعلومات حول الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية. 

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ فقط ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إعداد التقارير. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة تقديم شكوى أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هناك احتمالية للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك.

لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار مقدار وتلك البيانات وطبيعتها ومدى حساسيتها، والمخاطر المحتملة بحدوث ضرر ناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي من أجلها نعالج بياناتك الشخصية وما إذا كان بمقدرونا تحقيق هذه الأغراض عن طريق وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية أو غيرها من المتطلبات المعمول بها في البلد المعني.

تود فنادق ماينور إبلاغك بفترة الاحتفاظ التالية:

  • سيتم تخزين بياناتك الشخصية المتضمنة في المعالجة بموجب أسس قانونية للعلاقة التعاقدية طوال مدة العلاقة التعاقدية وبمجرد انتهائها حتى تنتهي مسؤوليات الطرفين.
  • سيتم تخزين بياناتك الشخصية المتضمنة في المعالجة بموجب الأسس القانونية الخاصة بالالتزامات القانونية لحين اكتمال هذا الالتزام.
  • سيتم تخزين بياناتك الشخصية المتضمنة في المعالجة بموجب الأسس القانونية الخاصة بضمان المصالح المشروعة لحين انتهاء تلك المصالح.
  • سيتم تخزين بياناتك الشخصية المتضمنة في المعالجة بموجب الأسس القانونية الخاصة بالموافقة لحين سحب الموافقة. في حالة اتصالات التسويق، يمكنك ممارسة خيار إلغاء الاشتراك من خلال الوسائل المتوفرة في هذه الاتصالات.

تتوفر تفاصيل فترات الاحتفاظ بجوانب مختلفة من بياناتك الشخصية في بيان الاحتفاظ لدينا والذي يمكنك طلبه منا عن طريق الاتصال بنا.

حقوقك

في ظل ظروف معينة، تمنحك قوانين حماية البيانات حقوقًا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
    طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف باسم "طلب الوصول من صاحب البيانات"). يتيح لك هذا الطلب الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من معالجتنا لها بطريقة قانونية.
  • طلب تصحيح بياناتك الشخصية
    طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يتيح لك هذا الطلب تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، على الرغم من أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.

  • طلب محو بياناتك الشخصية
    طلب محو بياناتك الشخصية. يتيح لك هذا الطلب مطالبتنا بحذف البيانات الشخصية أو إزالتها في حالة عدم وجود سبب وجيه لمواصلة معالجتها. لديك أيضًا الحق في مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية أو إزالتها عند ممارستك حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه)، وعندما نكون قد عالجنا معلوماتك بطريقة غير قانونية أو عندما يُطلب منا محو بياناتك الشخصية للامتثال إلى القانون المحلي. ومع ذلك، لاحظ أننا قد لا نكون قادرين دائمًا على الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة سيتم إعلامك بها، إن انطبق ذلك، في وقت تقديم طلبك.

  • الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
    بإمكانك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعتمد على مصلحة مشروعة (أو مصلحة مشروعة لطرف خارجي) وهناك شيء يتعلق بموقفك الخاص يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس لأنك تشعر أنها تؤثر على الحقوق والحريات الأساسية المخولة لك. أنت مخول بحق الاعتراض أيضًا عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات، قد يتضح أن لدينا أسبابًا مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك، تتجاوز حقوقك وحرياتك.

  • طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية
    طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يتيح لك هذا الحق مطالبتنا بتعليق معالجة بياناتك الشخصية في السيناريوهات التالية: 
  1. إذا كنت تريد منا إثبات دقة البيانات.
  2. عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني، لكنك لا تريد منا محوها.
  3. عندما تحتاج إلينا للاحتفاظ بالبيانات حتى لو لم نعد بحاجة إليها لأنك بحاجة إليها لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارسة حقوقك فيها أو الدفاع عنها. 
  4. عند اعتراضك على استخدامنا لبياناتك، لكننا بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة أقوى لاستخدام البيانات. 
  • طلب نقل بياناتك الشخصية
    طلب لنقل بياناتك الشخصية إليك أو لطرف خارجي. سنوفر لك، أو للطرف الخارجي الذي اخترته، بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. لاحظ أن هذا الحق لا ينطبق إلا على المعلومات الآلية التي قدمت لنا موافقتك في البداية على استخدامها أو عندما استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد مبرم معك. 

  • الحق في سحب الموافقة
    سحب الموافقة في أي وقت نعتمد فيه على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لن يؤثر ذلك على مشروعية أي معالجة يتم إجراؤها قبل سحب موافقتك. إذا قمت بسحب موافقتك، فقد لا نتمكن من تقديم منتجات أو خدمات معينة لك. سنخبرك إذا كان هذا هو الحال لدى قيامك بسحب موافقتك.
    إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل تسويقية بالبريد الإلكتروني، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق زيارة [صفحة إلغاء الاشتراك] أو باتباع الإرشادات الموجودة في أي رسالة بريد إلكتروني تتلقاها منا.

اتصل بنا

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه، فيرجى الاتصال بنا. 

آسيا وأفريقيا والشرق الأوسط  
عنوان البريد الإلكتروني: privacy.corporate@minor.com؛ أو 
عنوان البريد العادي: 888 The Parq Building، 12th Fl. Ratchadaphisek Road، Klongtoey Subdistrict، Klongtoey District، Bangkok Metropolis 10110، Thailand

أوروبا وأمريكا 
عنوان البريد الالكتروني:dpo@nh-hotels.com؛ أو
عنوان البريد العادي: Calle Santa Engracia 120، 7ª، 28003، Madrid

أستراليا
عنوان البريد الالكتروني:Privacy.corporate@minorhotels.com.au؛ أو 
عنوان البريد العادي: PO Box 473، Cotton Tree، QLD 4558. 

في ظل ظروف معينة، وحيثما يسمح القانون المعمول به، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية مختصة بحماية البيانات.

معلومات قد نحتاجها منك

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). يمثل ذلك إجراءً أمنيًا يضمن عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الحصول عليها. قد نتصل بك أيضًا لنطلب منك مزيدًا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.
لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسومًا إدارية معقولة إذا كان من الواضح أن طلبك لا أساس له من الصحة أو متكرر أو مبالغ به. بدلاً من ذلك، يمكننا رفض الامتثال لطلبك في ظل هذه الظروف وسنذكر في هذه الحالة سبب الرفض.

المهلة الزمنية للرد

نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد أو ضمن الإطار الزمني كما هو محدد في تشريع حماية البيانات المعمول به. قد يستغرق الأمر منا أحيانًا أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا على نحوٍ خاص أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنخطرك ونبقيك على اطلاع دائم. 

أمن البيانات


لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها. إلى جانب ذلك، فإننا نقصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على هؤلاء الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الخارجية الأخرى الذين تتطلب طبيعة عملهم أن يكونوا على علم بها. سيقومون بمعالجة بياناتك الشخصية فقط بناءً على تعليماتنا، وسيخضعون لواجب الحفاظ على السرية.
لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسوف نخطرك أنت وأي جهة تنظيمية ذات صلة بالخرق حيثما كنا مطالبين بذلك قانونًا.

ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة مخزنة في متصفحك) وتقنيات أخرى مثل إشارات الويب (ملفات صور صغيرة وواضحة تُستخدم لمتابعة تحركاتك على موقعنا الإلكتروني). تجمع هذه الطُرق معلومات تخبرنا بكيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني والخدمات المتعلقة بالإنترنت. نستخدم هذه الملفات لتجميع تقارير إحصائية عن نشاط الموقع.

يساعدنا ذلك في جعل موقعنا الإلكتروني وثيق الصلة باهتماماتك واحتياجاتك. قد نستخدم ملف تعريف ارتباط دائم (ملف تعريف ارتباط يبقى مرتبطًا بالمتصفح الخاص بك) لتسجيل التفاصيل الخاصة بك حتى نتمكن من التعرف عليك إذا قمت بزيارة موقعنا على الويب مرة أخرى.

يمكنك اختيار رفض ملفات تعريف الارتباط ، أو ضبط المتصفح الخاص بك لإعلامك في كل مرة يحاول فيها موقع الويب تعيين ملف لتعريف ارتباط. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، تفضل بزيارة موقع www.aboutcookies.org أوwww.allaboutcookies.org حيث يمكنك أيضًا العثور على معلومات حول كيفية إيقاف تشغيلها.

يشمل نوع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على هذا الموقع ما يلي:

  1. ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لكي يعمل موقع الويب ولا يمكن إيقاف تشغيلها في أنظمتنا. عادةً ما يتم تعيينها فقط استجابةً للإجراءات التي تقوم بها والتي عاجةً ما تتمثل في طلب الخدمات، مثل تعيين تفضيلات الخصوصية الخاصة بك أو تسجيل الدخول أو ملء النماذج. يمكنك ضبط متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط هذه أو تنبيهك بها، لكن بعض أجزاء الموقع لن تعمل بعد ذلك. لا تخزن ملفات تعريف الارتباط هذه أي معلومات تعريف شخصية.
  2. ملفات تعريف الارتباط التحليلية: نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتحليل وتحديد سلوك زوار الويب لدينا. سنتعقب عنوان IP على الجهاز الذي تستخدمه لتحديد هويتك عند زيارة موقعنا على الويب. عندما يكون ذلك ممكنًا، نقوم بدمج بيانات سلوك الويب الخاصة بك مع البيانات الشخصية التي قدمتها إلينا مسبقًا. سيتم استخدام هذه البيانات لتحليل السلوك على موقعنا ولتخصيص تجربتك.
  3. ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: قد يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط هذه من خلال موقعنا بواسطة شركائنا المعلنين. يمكن لتلك الشركات استخدامها ومشاركتها لإنشاء ملف تعريف لاهتماماتك وعرض الإعلانات ذات الصلة على المواقع الأخرى. يعتمد ذلك على تحديد متصفحك وجهاز الإنترنت بشكل فريد. إذا لم تسمح بملفات تعريف الارتباط هذه، فسوف تتلقى إعلانات أقل استهدافًا.
  4. ملفات تعريف الارتباط للمشاركة: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتوفير وظائف إضافية للموقع وقد تؤثر على تجربتك إذا تم إيقاف تشغيلها. يتم استخدام هذه الملفات للسماح بعناصر واجهة المستخدم (الودجات) المخصصة للتحسين في خاصية الدردشة المباشرة بتقديم دعم العملاء أو أدوات التنبيه التي تلفت انتباهك إلى التحديثات والعروض الحصرية. قد تتعقب ملفات تعريف الارتباط هذه رحلة العميل لتخصيص الدعم والمراسلات المقدمة.

إذا كنت ترغب في حظر ملفات تعريف الارتباط ، يرجى زيارة:

  • Google AdWords - http://www.google.com/settings/ads
  • Facebook Pixel - يمكنك تعطيل أي من ملفات تعريف الارتباط هذه أو التقنيات المماثلة عبر إعدادات متصفحك.
  • إعلانات Twitter - يمكنك تعطيل الإعلانات المخصصة عبر إعدادات Twitter الخاصة بك عن طريق زيارة قسميالمحتوى المروج والتخصيص.
  • Google Analytics - يمكنك تعطيل أي من ملفات تعريف الارتباط هذه عبر إعدادات المتصفح الخاص بك أو عن طريق تنزيل وظيفة إضافية للمتصفح: >https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

يمكنك تعطيل أي من ملفات تعريف الارتباط هذه عبر إعدادات المتصفح الخاص بك أوتغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.

المسئولية القانونية

هذا الموقع ليس مخصصًا للأطفال ولا نجمع عن عمد بيانات تتعلق بالأطفال.

أنت تضمن أنك قد أبلغت أي جهات خارجية تقوم بتقديم بياناتها، إذا كنت قد فعلت ذلك، بالنقاط التي يغطيها بيان الخصوصية هذا. إلى جانب ذلك، فإنك تضمن الحصول على تفويض منهم لتقديم بياناتهم إلى فنادق ماينور للأغراض المشار إليها.

ستكون مسؤولاً عن أي معلومات خاطئة أو غير دقيقة يتم تقديمها وعن الضرر المباشر أو غير المباشر الذي يلحق بفنادق ماينور أو لأطراف خارجية.

التغييرات في بيان الخصوصية هذا 

نحتفظ ببيان الخصوصية الخاص بنا قيد المراجعة المنتظمة. في الجزء العلوي من هذه الصفحة، سترى التاريخ الذي تمت فيه آخر مراجعة لبيان الخصوصية، وهو أيضًا التاريخ الذي سيبدأ فيه سريان أي من التغييرات المطبقة. استخدامك للخدمات بعد إجراء هذه التغييرات يعني قبولك للنسخة المنقحة من بيان الخصوصية. إذا كنت ترغب في مراجعة إصدار بيان الخصوصية الذي كان ساريًا قبل هذه المراجعة، فيرجى التواصل معنا علىprivacy.corporate@minor.com.

من المهم أيضًا أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى إعلامنا إذا تغيرت بياناتك الشخصية أثناء علاقتك بنا.