Términos y condiciones

Términos y condiciones generales

Lea estos términos y condiciones detenidamente, ya que estas condiciones determinan la aceptación de las reservas en los hoteles de las marcas Anantara, AVANI, Elewana, PER AQUUM y Tivoli de Minor Hotel Group Limited (los “Hoteles”). Los términos y condiciones siguientes son aplicables a las reservas realizadas directamente a través del sitio web de los Hoteles, y a los pagos realizados mediante la pasarela de pagos a través de Minor Continental Holding (Luxemburgo) S.a’r.l., filial de Minor Hotel Group Limited.

Al utilizar este sitio, usted acepta estos términos y condiciones.

Estos términos y condiciones pueden ser revisados ocasionalmente mediante la actualización del texto publicado. Los términos modificados entrarán en vigor en el momento de su publicación. Su uso de ciertas partes o funciones del sitio puede estar regido por términos y condiciones adicionales. En este caso, recibirá la correspondiente notificación de dichos términos y condiciones adicionales.

Salida anticipada

La propiedad se reserva el derecho de cobrar una tarifa por salida anticipada en caso de que un huésped parta del hotel antes de la fecha de salida prevista.

Salida tardía

A solicitud. Póngase en contacto con el personal de recepción. Pueden aplicarse tarifas adicionales.

Política de garantía

Se requiere proporcionar una tarjeta de crédito válida en el momento de la reserva. En el momento de realizar el registro de entrada en la propiedad, el huésped deberá presentar la tarjeta de crédito utilizada en el momento de la reserva acompañada de un medio de identificación válido.   La tarjeta se fotocopiará o se pasará por un lector al realizar el registro de entrada.

En el momento de partida de la propiedad, el huésped deberá abonar todas las tarifas correspondientes a los servicios prestados y, en caso necesario, la propiedad las cargará a la tarjeta de crédito.

La propiedad cargará a la tarjeta de crédito los gastos derivados de la cancelación, la no presentación o los daños provocados por el huésped en la propiedad, sea cual sea su causa.

Esta transacción constituye una transacción electrónica y un contrato vinculante por el que el huésped autoriza a la propiedad a cargar a la tarjeta de crédito los conceptos indicados anteriormente, no siendo necesaria la firma manuscrita del huésped con fines de autorización.

Política de depósito

Puede ser necesario un depósito.

Política de cancelación

Cada tarifa reservada en una propiedad de Minor Hotel Group está sujeta a una Política de cancelación. En caso de no presentarse en la fecha de llegada reservada, se incurrirá un cargo de penalización según se detalla en la Política de cancelación de la tarifa reservada. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar reservas cuando creamos que un cliente ha proporcionado una tarjeta de crédito no válida, ha participado en actividades fraudulentas o inadecuadas, o las reservas contienen errores o son resultado de estos. Asimismo, también nos reservamos el derecho de cancelar o modificar reservas si no se ajustan a nuestros términos y condiciones. Si un huésped decide acortar su estancia o partir antes de lo previsto, se aplicará un cargo de penalización, tal y como se detalla en la Política de cancelación asociada a la tarifa reservada. En los casos de cancelaciones de reservas indicados anteriormente, Minor Hotel Group no tiene ninguna obligación de garantizar nuevas reservas disponibles o mejores tarifas. El huésped deberá realizar una nueva reserva con la mejor tarifa disponible en el momento de la nueva reserva.

Como condición para el uso de este sitio web, usted acepta proporcionar una prueba de pago al departamento de reservas del hotel en un plazo de 48 horas a partir del momento de la reserva, indicando en dicha prueba el número de confirmación de la reserva. Usted es plenamente responsable de todas las tarifas o gastos necesarios para la formalización de las transacciones de fondos bancarios. Asimismo, usted reconoce que el hotel puede cancelar la reserva si el cliente no envía la prueba de pago en el plazo indicado de 48 horas. Usted es responsable de las penalizaciones por cancelación o no presentación en las que pueda incurrir y, por el presente, reconoce que la información de contacto personal y de reserva es correcta para los fines de validación del hotel.

Errores de precios

Minor Hotel Group y sus filiales se reservan el derecho de cancelar contratos basados en la exhibición de información incorrecta en relación con el precio o el servicio en cualquier momento.

Divisa extranjera

Solamente se confirma la divisa confirmada en la reserva.

Reubicación 

En el improbable caso de que la propiedad no pudiera ofrecer el alojamiento previamente confirmado, la propiedad cumplirá con su estándar de obligación comprometiéndose a reubicar a los huéspedes en una propiedad alternativa de Minor Hotel Group, de categoría igual o superior y sin ningún coste para el huésped. En caso de que no hubiera una propiedad de categoría igual o superior en las cercanías del hotel original reservado, podría ser necesario alojar a los huéspedes en una propiedad de categoría inferior. En ese caso, se reembolsará al huésped la diferencia de coste.

Las alternativas ofrecidas se establecen a discreción de la propiedad. En caso de que el huésped desee una propiedad diferente de la ofrecida en estas circunstancias, se le solicitará el abono de la diferencia pertinente.

Exenciones de responsabilidad

Como condición de su uso de este sitio web, usted garantiza a Minor Hotel Group que no utilizará este sitio web para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por estos términos, condiciones y avisos. Aunque Minor Hotel Group, cuando sea oportuno, puede supervisar o revisar discusiones, chats, publicaciones, transmisiones, foros y similares en este sitio web, Minor Hotel Group no está obligado a hacerlo y no se responsabiliza ni asume obligación alguna por el contenido de esos lugares ni por ningún error, difamación, calumnia, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía, profanidad, peligro, o inexactitud que contenga la información dentro de tales lugares en el sitio web. Se prohíbe publicar o transmitir material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, obsceno, escandaloso, incendiario, pornográfico o irreverente, así como cualquier otro tipo de material que pueda constituir o aliente conductas tipificadas como delito, pueda dar lugar a responsabilidad civil o infrinja de otra forma cualquier ley. Minor Hotel Group cooperará plenamente con las autoridades policiales o con cualquier orden judicial que solicite o exija a Minor Hotel Group revelar la identidad de cualquier persona que publique tales materiales o información.

Limitación de responsabilidad 

Salvo que se estipule lo contrario en los presentes términos y condiciones, Minor Hotel Group y sus filiales no serán responsables de daños indirectos o daños causados por daños emergentes o circunstancias especiales, incluidos entre otros la pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida del uso o pérdida de oportunidades derivadas del cumplimiento o no cumplimiento de las obligaciones establecidas en estos términos y condiciones.

Seguro 

Minor Hotel Group le recomienda encarecidamente la contratación del seguro completo de viaje. Recomendamos que la póliza abarque, entre otras, las siguientes contingencias: pérdida de cantidades abonadas por cancelación, pérdida o daños del equipaje personal, pérdida de dinero y gastos médicos.

Enlaces a terceros

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Legislación aplicable y jurisdicción

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