Conditions générales

Conditions générales

Veuillez lire attentivement ces Conditions générales car elles constituent la base sur laquelle sont acceptées les réservations pour les marques Anantara, AVANI, Elewana, PER AQUUM ou Tivoli du groupe Minor Hotel Group Limited (l’« Hôtel »). Les Condition générales suivantes s'appliquent aux réservations effectuées directement via le site Web de l’Hôtel et aux paiements soumis via le système de passerelle de paiement pour le compte de Minor Continental Holding (Luxembourg) une société affiliée de Minor Hotel Group Limited.

Lorsque vous faites usage du site, vous consentez à respecter ces Conditions générales.

Nous pouvons réviser ces Conditions générales, de temps à autre, en mettant à jour cette publication. Les termes révisés entrent en vigueur une fois qu’ils sont publiés sur l’Internet. Certaines parties ou fonctions du Site peuvent être réglementées par des termes et conditions supplémentaires. Le cas échéant, nous vous avertirons comme il se doit de ces termes et conditions supplémentaires.

Arrivée anticipée

L’établissement se réserve le droit de facturer des frais de départ anticipé dans le cas où un client partirait avant la date de départ initialement prévue.

Départ tardif

Sur demande. Veuillez contacter la réception. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Politique de garantie

Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation. La carte de crédit utilisée au moment de la réservation doit être présentée par le client avec une pièce d’identité correspondante lors de l’arrivée à l’hôtel.  À l’arrivée, un relevé de l’empreinte de la carte ou une vérification de cette dernière sera effectué.

Au moment du départ de l’établissement, tous les frais pour les services rendus seront à la charge du client et, le cas échéant, la carte de crédit sera débitée par l’établissement pour couvrir ces frais.

L’établissement débitera la carte de crédit pour toute annulation, non-présentation ou pour tout dommage causé par le client à l’établissement, quelle qu'en soit l'origine.

Cette transaction constitue une transaction électronique et un contrat contraignant dans le cadre duquel le client autorise l’établissement à débiter la carte de crédit comme indiqué ci-dessus et dans ce cas, la signature écrite du client n'est pas requise à des fins d'autorisation.

Politique d’acompte

Un acompte peut être exigé.

Politique d’annulation

Tout tarif réservé auprès d’un établissement du groupe Minor Hotel est soumis à la Politique d’annulation. La non-présentation à la date réservée entraînera une pénalité, tel que détaillé dans la Politique d'annulation du tarif réservé. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les réservations dans les cas où il apparaît qu'un client a fourni une carte de crédit non valide, est engagé dans une activité frauduleuse ou inappropriée, ou que les réservations contiennent ou résultent d'une erreur. De plus, nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les réservations si elles ne respectent pas nos Conditions générales. Si un client choisit de raccourcir son séjour ou de quitter l’établissement de manière anticipée, une pénalité s'appliquera, tel que détaillé dans la Politique d'annulation associée au tarif réservé. Dans le cas des annulations de réservation susmentionnées, le groupe Minor Hotel n'a aucune obligation de garantir de nouvelles réservations disponibles ou les meilleurs tarifs. Une nouvelle réservation au meilleur tarif disponible devra être effectuée par le client au moment de la nouvelle réservation.

Comme condition d'utilisation de ce site, vous acceptez de fournir une preuve de paiement au service des réservations d'hôtels dans les 48 heures suivant la réservation, et vous indiquerez le numéro de confirmation de la réservation sur la preuve du paiement. Les frais bancaires et/ou les coûts nécessaires pour compléter les transactions bancaires seront entièrement à votre charge. En outre, vous reconnaissez que la réservation peut être annulée par l'hôtel si la preuve du paiement n'est pas envoyée à l'hôtel dans le délai de notification de 48 heures. Vous serez responsable de toutes les pénalités d'annulation ou de non-présentation qui pourraient être engagées et reconnaissez que les informations de réservation et de contact fournies sont correctes pour les besoins de la validation par l'hôtel.

Erreurs de tarifs

Le groupe Minor Hotel et ses sociétés affiliées se réservent le droit d'annuler à tout moment les contrats basés sur des informations incorrectes affichées concernant un tarif ou un service.

Devise étrangère

Seule la devise confirmée au moment de la réservation est garantie.

Relogement

Dans le cas inattendu et exceptionnel où l’établissement ne peut pas fournir un logement tel qu'il a été confirmé précédemment, il se conformera à sa norme d'obligation en entreprenant de reloger les clients dans un établissement alternatif du groupe Minor Hotel, de classement égal ou supérieur sans frais pour client. Si aucun établissement de classement égal ou supérieur n’est disponible à proximité de l’établissement initialement réservé, il pourra être nécessaire de reloger les clients dans un établissement de classement inférieur. Dans ce cas, toute réduction du tarif sera remboursée au client.

Les alternatives proposées sont à la discrétion de l’établissement. Si le client souhaite choisir un établissement d'un classement autre que celui offert dans le cadre de cette condition, le client devra s’acquitter de la différence éventuelle de tarif.

Avertissements

Afin de pouvoir utiliser ce site, vous garantissez au groupe Minor Hotel que vous n’utiliserez pas ce site Web à toute fin illégale ou interdite par ces conditions générales. Bien que le groupe Minor Hotel puisse, de temps à autre, surveiller ou examiner des discussions, des échanges, des publications, des transmissions, des affichages et autres supports de communication sur ce site Web, le groupe Minor Hotel n'a aucune obligation de le faire et n'assume aucune responsabilité découlant du contenu de ces publications, ni pour toute erreur, diffamation, calomnie, omission, fausseté, obscénité, élément pornographique, blasphème, danger ou inexactitude contenus dans les informations présentes à ces endroits sur le site Web. Il vous est interdit de publier ou de transmettre tout document illégal, menaçant, calomnieux, diffamatoire, obscène, scandaleux, incitant à la violence, pornographique ou blasphématoire, ou tout contenu qui constitue ou encourage une conduite qui serait considérée comme une infraction criminelle, causerait des torts relatifs à la responsabilité civile ou violerait autrement toute loi applicable. Le groupe Minor Hotel coopérera pleinement avec les autorités chargées de l'application de la loi ou se conformera à toute ordonnance du tribunal demandant ou enjoignant le groupe Minor Hotel à divulguer l'identité de quiconque publie de tels informations ou documents.

Limitation de responsabilité

Nonobstant toute disposition des présentes Conditions générales, le groupe Minor Hotel et ses sociétés affiliées ne sont pas responsables des dommages indirects, des dommages résultant de dommages indirects ou de circonstances particulières, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenus, la perte de profit, la perte de jouissance, la perte d'opportunité, résultant de l'exécution ou de la non-exécution des obligations des présentes Conditions générales.

Assurance

Le groupe Minor Hotel vous recommande vivement de souscrire une assurance voyage complète. Nous suggérons que la politique inclut, mais sans s'y limiter, la couverture suivante : perte de paiement par annulation, perte ou dommage aux bagages personnels, perte d'argent et frais médicaux.

Liens vers des tiers

Le groupe Minor Hotel ne contrôle aucun site tiers et n'est donc pas responsable du contenu de tout site Web lié ou de tout lien contenu dans un site Web lié. Le groupe Minor Hotel fournit de tels liens uniquement pour votre commodité et l'inclusion de tout lien n'implique pas l'approbation, l'enquête ou la vérification par le groupe Minor Hotel du site Web lié ou de toute information qui y est contenue.

Droit applicable et juridiction

Les produits et/ou les services décrits et disponibles sur le site peuvent ne pas être disponibles dans votre pays. Nous ne faisons aucune déclaration selon laquelle les services ou les produits proposés sur le site sont appropriés ou disponibles pour un lieu en particulier. Le site est exploité en Thaïlande et il est régi par les lois thaïlandaises.