Privacyverklaring

Voor het laatst bijgewerkt: februari 2023

Minor Hotels respecteert uw privacy en doet er alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen. Met deze privacyverklaring informeren wij u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, en informeren wij u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

Onze portefeuille omvat hotels in eigen beheer en franchisehotels onder de merknamen Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow en Tivoli ("merken"). In de Europese Economische Ruimte en Latijns-Amerika (met uitzondering van Brazilië) worden de merken uitgebaat door NH Hotel Group en zijn gelieerde ondernemingen. Hun privacyverklaring is hier te vinden. De privacyverklaring voor Elewana Collection is hier te vinden. 

Als onderdeel van zijn verplichtingen zal Minor Hotels voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming en privacy in de rechtsgebieden waarin wij actief zijn.
Als u deze website vanuit Californië bezoekt, raadpleeg dan de verklaring met betrekking tot de California Consumer Privacy Act. Als u een van onze producten of diensten gebruikt en/of akkoord gaat met deze verklaring, bijvoorbeeld in de context van registratie voor een van onze producten of diensten, begrijpt en erkent u dat wij persoonlijke informatie zullen verzamelen en gebruiken zoals beschreven in deze verklaring.

Het is belangrijk dat u deze verklaring leest in combinatie met andere privacyverklaringen of verklaringen inzake eerlijke verwerking die we kunnen verstrekken bij specifieke gelegenheden wanneer we persoonsgegevens over u verzamelen of verwerken, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe en waarom we uw gegevens gebruiken. Deze privacyverklaring vormt een aanvulling op andere kennisgevingen en privacybeleidslijnen en is niet bedoeld als vervanging hiervan. 

Deze privacyverklaring wordt in een gelaagd formaat verstrekt, zodat u kunt doorklikken naar de specifieke gebieden die hieronder worden beschreven.

Inhoudsopgave

• 1. Gegevensbeheerder
• 2. Hoe worden uw persoonsgegevens verzameld?
• 3. Doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens zullen gebruiken
• 4. De gegevens die we over u verzamelen
• 5. Openbaarmaking van persoonsgegevens
• 6. Internationale gegevensoverdracht
• 7. Bewaren van gegevens
• 8. Uw rechten
• 9. Gegevensbeveiliging
• 10. Cookies
• 11. Aansprakelijkheid
• 12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

1. Gegevensbeheerder

Deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring is uitgegeven namens de Minor Hotel Group Limited, dus wanneer we "wij", "ons" of "onze" gebruiken in deze privacyverklaring, verwijzen we naar de relevante entiteit binnen Minor Hotels die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens. Minor Hotels bestaat uit verschillende juridische entiteiten, de details hiervan vindt u hier.

We laten u weten welke entiteit de gegevensbeheerder voor uw gegevens zal zijn wanneer u bij ons verblijft of een van onze diensten gebruikt.

Deze website

Houd er rekening mee dat onze websites niet bedoeld zijn voor kinderen en minderjarigen en dat we niet bewust persoonsgegevens vragen of verzamelen van iemand onder de 18 jaar, behalve als een ouder of wettelijke voogd hiervoor toestemming verleent. Laat als ouder of wettelijke voogd uw kinderen geen persoonsgegevens verstrekken zonder uw toestemming.

Deze website kan links naar websites van derden, plug-ins en toepassingen bevatten. Door op die links te klikken of deze verbindingen mogelijk te maken, kunnen derden mogelijk gegevens over u verzamelen of delen. Wij hebben geen controle over deze websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacyverklaringen. Wanneer u onze website verlaat, raden wij u aan de privacyverklaring te lezen van elke website die u aansluitend bezoekt.

2. Hoe worden uw persoonsgegevens verzameld?

Deze privacyverklaring is ook bedoeld om u informatie te geven over hoe Minor Hotels uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt als gevolg van uw gebruik van deze website en andere diensten die worden aangeboden door Minor Hotels ("diensten") die u toegang bieden tot deze privacyverklaring, inclusief gegevens die u mogelijk verstrekt wanneer u gebruik maakt van onze:   

• Online diensten, zoals websites die eigendom zijn van of beheerd worden door Minor Hotels, web- en mobiele toepassingen, pagina's op sociale media, HTML-geformatteerde e-mailberichten; of    
• Offline interactie, wanneer u een van onze accommodaties bezoekt of er als gast verblijft, contact opneemt met ons callcenter of via andere offline interactie.  

We gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, onder meer via deze website: 

• Directe interactie: u kunt uw persoonsgegevens aan ons verstrekken door formulieren in te vullen of door met ons te corresponderen per post, telefoon, e-mail of anderszins. Dit geldt ook voor persoonsgegevens die u online verstrekt wanneer u een accommodatie boekt, zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of deelneemt aan een enquête, prijsvraag of promotie. We verzamelen persoonsgegevens offline, wanneer u onze accommodaties bezoekt of diensten gebruikt, zoals restaurants, kinderopvang en spa's.   
• Geautomatiseerde technologieën of interacties: Tijdens uw interactie met onze website verzamelen we automatisch technische gegevens over uw apparatuur, browsegedrag en patronen. De informatie die we op geautomatiseerde wijze kunnen verzamelen, omvat, maar is niet beperkt tot:
  • Informatie over de apparaten die onze bezoekers gebruiken om toegang te krijgen tot onze sites (zoals het IP-adres en het type apparaat, browser en besturingssysteem)
  • Pagina's en URL's die bezoekers naar onze sites verwijzen, ook pagina's en URL's waar bezoekers naartoe gaan zodra ze onze sites verlaten
  • Datums en tijden van bezoeken aan onze sites
  • Informatie over acties die op onze sites zijn ondernomen (zoals paginaweergaven, sitenavigatiepatronen of activiteit in toepassingen)
  • Een algemene geografische locatie (zoals land en stad) van waaruit een bezoeker onze sites bezoekt
  • Zoektermen die bezoekers gebruiken om op onze sites te komen
  We verzamelen deze persoonsgegevens met behulp van cookies, webbakens en andere gelijkaardige technologieën. Lees voor meer informatie onze cookieverklaring
• Beveiligingssystemen: wanneer u onze accommodaties in eigen beheer bezoekt, kan er informatie over u worden verzameld via de CCTV, elektronische sleutelkaarten en andere beveiligingssystemen.
• Derden of openbaar beschikbare bronnen: we ontvangen persoonlijke gegevens over u van verschillende derden en openbare bronnen, waaronder zakenpartners, hotels in eigen beheer, reisbureaus en touroperators.

3.Doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens zullen gebruiken

Deze privacyverklaring

We gebruiken persoonsgegevens om u diensten te verlenen, om nieuwe producten te ontwikkelen en om Minor Hotels en gasten te beschermen zoals hieronder uiteengezet.

Minor Hotels verwerkt uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Deze gegevensverwerking kan plaatsvinden op meer dan één rechtsgrond, afhankelijk van het specifieke doel waarvoor we uw gegevens gebruiken. Neem contact met ons op als u meer informatie nodig hebt over de specifieke rechtsgrond om uw persoonsgegevens te verwerken wanneer hieronder meer dan één rechtsgrond is uiteengezet:

We zullen deze informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van onze klantenserviceverplichtingen, zoals het maken en beheren van reserveringen en uw verblijf in onze accommodaties, betaling, inwilligen van uw verzoeken, toezicht houden op het gebruik van diensten (telefoon, bar, betaaltelevisie enz.) als reactie op een contractuele relatie tussen u en ons, zoals een hotelboeking of serviceverzoek;   
• Verbetering van onze diensten, zoals beoordeling van onze diensten in hotels, restaurants en andere voorzieningen, verbetering van de werking van ons bedrijf als onderdeel van de contractuele relatie tussen u en ons; 
• Personalisering van onze diensten en communicatie, bijvoorbeeld om inhoud te personaliseren en onze digitale klantervaring en aanbiedingen aan te passen, de behoeften van klanten te begrijpen om gerichte marketingprogramma's, nieuwsbrieven en promoties te ontwikkelen. We zullen altijd uw toestemming vragen en deze registreren als u zich wenst aan te melden voor en deel te nemen aan een van onze marketingcampagnes. Het gebruik van uw informatie voor marketing wordt in meer detail beschreven in het onderstaande gedeelte Marketing. Personalisering van onze website op basis van uw voorkeuren valt onder het [Cookiebeleid];
• Beheer van loyaliteitsprogramma's in samenwerking met GHA en frequent flyer-programmapartners;
• Naleving van wettelijke verplichtingen in overeenstemming met toepasselijke wetgeving, zoals lokale privacywetgeving, preventie van fraude of witwassen van geld, politieonderzoeken en toerismeregelgeving. 
• Veiligheid en beveiliging om de veiligheid, gezondheid en het welzijn van klanten te handhaven en de activa en werknemers van Minor Hotels te beschermen. 

Deze website

• Boekingsproces: om boekingsaanvragen van de gebruikers te beheren, inclusief eventuele wijzigingen en annuleringen, evenals bevestigingsberichten van deze transacties. Om uw online check-in te registreren en te beheren. Om de betaling of aanbetaling te beheren, indien daarom wordt gevraagd. Om uw gastprofiel te controleren om de profielen van gasten te verenigen en de geleverde diensten te personaliseren. Als de gebruiker toestemming heeft gegeven voor direct-marketingcommunicatie - u gepersonaliseerde aanbiedingen en informatie over evenementen sturen, u aan- en afmelden, wanneer u hierom vraagt. De rechtsgronden voor deze processen zijn de uitvoering van het contract, ons legitieme belang en de toestemming van de gebruiker.
• Online inchecken: om uw check-in online te beheren en uw diensten te personaliseren als u daarom vraagt. Om alle andere diensten te beheren waar de gebruiker om vraagt. De rechtsgronden voor deze processen zijn de uitvoering van het contract en de toestemming van de gebruiker.
• Garantie voor het beste tarief: om claims of verzoeken van de gebruiker te beheren, inclusief contact met u opnemen om de claim of het verzoek af te handelen. Om de door de gebruiker verstrekte informatie te verifiëren. De rechtsgronden voor deze processen zijn toestemming van de gebruiker en het legitiem belang. 
• Nieuwsbrief: direct-marketingcommunicatie - u promotionele aanbiedingen en evenementgegevens sturen, u aan- en afmelden wanneer u daarom vraagt. De rechtsgrond voor deze processen is toestemming van de gebruiker.
• Beheer van informatieverzoeken van algemene aard en met betrekking tot de hotels: om de communicatie te beheren, informatie te verstrekken en te reageren op algemene verzoeken van gebruikers via de kanalen die hiervoor beschikbaar zijn op de website of via andere contactfuncties. Om de boeking of serviceverzoeken met betrekking tot de reserveringen bij de hotels te beheren. Om feedback te krijgen over de geleverde producten en diensten. De rechtsgronden voor deze processen zijn de toestemming van de gebruiker, de uitvoering van het contract en het legitieme belang.
• Elektronische cadeaubonnen: om de verkoop van elektronische cadeaubonnen te beheren, inclusief communicatie met de verkoper en ontvanger en verwerking van de betaling. De rechtsgrond voor deze processen is de uitvoering van het contract.
• Lidmaatschapsprogramma's: om vrijwillige lidmaatschapsprogramma's zoals het DISCOVERY-programma en frequent flyer-programma's te beheren en uit te voeren. De gegevens kunnen worden verwerkt voor het vastleggen van verblijfs- en transactiegegevens, het verdienen en inwisselen van beloningen, punten of tegoeden in verband met de programma's. Direct-marketingcommunicatie - u aanbiedingen en evenementgegevens sturen, u aan- en afmelden wanneer u daarom vraagt. De rechtsgronden voor deze processen zijn de uitvoering van het contract en de toestemming van de gebruiker.
• Door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) op socialemediaplatforms: om UGC op onze websites weer te geven voor promotiedoeleinden. De rechtsgrond voor deze processen is de toestemming van de gebruiker.
• Inloggen op sociale platforms: als u zich registreert of inlogt met uw Facebook-, Apple ID-, Google- of andere accounts van derden op onze sites, geeft u dergelijke externe serviceproviders toestemming om uw persoonsgegevens van die accounts te delen (zoals uw registratie- en profielgegevens). Deze informatie varieert en wordt beheerd door externe serviceproviders of zoals door u geautoriseerd via uw privacy-instellingen.  

4. De gegevens die we over u verzamelen

• Contactgegevens (zoals naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer);
• Betaalgegevens (waaronder betaalpasnummers, factuuradres en bankrekeninggegevens);
• Demografische gegevens (zoals leeftijd, geslacht, land en voorkeurstaal);
• Informatie met betrekking tot uw reservering, verblijf of bezoek aan een accommodatie (inclusief de accommodatie waar u verbleef of voorziening die u bezocht, datum van aankomst en vertrek, en gekochte goederen en diensten);
• Informatie die nodig is om aan uw speciale verzoeken en/of specifieke accommodaties te voldoen;
• Werkgelegenheidsinformatie (zoals bedrijfsnaam, functietitel en werkcontactinformatie) om te reageren op verzoeken om prijsopgaven of om contractuele afspraken na te komen;
• Informatie over leden van het loyaliteitsprogramma, online accountgegevens, profiel- of wachtwoordgegevens en lidmaatschap van frequent flyer- of reispartnerprogramma's;
• Kopieën van uw correspondentie als u contact met ons opneemt;
• Uw interesses en voorkeuren;
• Feedback en antwoorden op enquêtes;
• Informatie verzameld met behulp van CCTV, sleutelkaart- en andere beveiligingssystemen;
• Informatie met betrekking tot uw gebruik van en interactie met onze website en ons netwerk; en
• Informatie zoals gevraagd door overheidsinstanties om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Het is ons doel u het hoogst mogelijke niveau van gastvrijheid en dienstverlening te bieden, daartoe delen we persoonsgegevens met de volgende partijen:

• Minor hotels: we geven persoonsgegevens door aan andere bedrijven binnen de Minor Hotels-keten voor de doeleinden beschreven in deze privacyverklaring, zoals het leveren en personaliseren van diensten, communicatie met u, het faciliteren van loyaliteitsprogramma's en onze zakelijke doeleinden. Minor Hotel Group Limited is de partij die verantwoordelijk is voor het beheer van de gezamenlijk beheerde persoonsgegevens. We delen uw persoonsgegevens die zijn gebruikt voor een reservering met de betreffende accommodatie om uw reservering uit te voeren en te voltooien. De aangegeven bedrijven zijn eigenaren en franchisenemers van merken. 
• Strategische zakenpartners: we delen persoonsgegevens en andere gegevens met zakenpartners die goederen, diensten en aanbiedingen leveren die uw ervaring in onze accommodaties verbeteren. Door gegevens te delen, kunnen we u gepersonaliseerde diensten en unieke reiservaringen bieden. Hierdoor kunnen spa's, restaurants, healthclubs, conciërges en andere voorzieningen in onze accommodaties u bijvoorbeeld van diensten voorzien. 
• Dienstverleners: we delen persoonsgegevens met externe dienstverleners voor de doeleinden die worden beschreven in deze privacyverklaring. Voorbeelden van dienstverleners zijn onder meer bedrijven die websitehosting, gegevensanalyse, betalingsverwerking, orderafhandeling, informatietechnologie en aanverwante infrastructuurvoorziening, klantenservice, e-mailbezorging en marketing leveren. 
• Openbaar bestuur en politiediensten: we delen persoonsgegevens met het openbaar bestuur en de politie als dit vereist is om te voldoen aan de verplichtingen op grond van de regelgeving en om met deze entiteiten samen te werken bij de uitvoering van hun taken.

Wij eisen van alle derden dat zij de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en deze in overeenstemming met de wet verwerken. We staan onze externe dienstverleners niet toe om uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en staan hen alleen toe uw persoonsgegevens voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies te verwerken.

6. Internationale gegevensoverdracht

• Landen waar onze kantoren zijn gevestigd;
• Landen waarin wij hotels, residenties en/of verkoopkantoren beheren en uitbaten; en
• Landen waar onze externe dienstverleners, adviseurs en consultants zich bevinden, die landen kunnen van tijd tot tijd veranderen.

Wanneer persoonsgegevens worden overgedragen naar een land met een lager niveau van gegevensbescherming in vergelijking met het land waarin de informatie is verzameld, nemen we alle redelijke stappen om ervoor te zorgen dat uw informatie en privacy worden beschermd in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Telkens wanneer we uw persoonsgegevens

• overdragen, zorgen we ervoor dat deze een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door ervoor te zorgen dat ten minste een van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd: 
  Waar we bepaalde dienstverleners gebruiken, kunnen we specifieke contracten gebruiken die passende beschermingsmaatregelen bieden die de handhaving van de rechten van de betrokkene mogelijk maken, inclusief effectieve juridische herstelmaatregelen in overeenstemming met de regels en methoden zoals voorgeschreven en aangekondigd door de commissie. 
• Minor Hotels kan gebruikmaken van de toestemming van de betrokkenen, evenals elke andere regeling die de toepasselijke wet voorziet. 

Neem contact met ons op als u meer informatie wenst over het specifieke mechanisme dat we gebruiken bij het overdragen van uw persoonsgegevens. 

7. Bewaren van gegevens

We bewaren uw persoonsgegevens zo lang als redelijkerwijs nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor we deze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of rapportagevereisten. We kunnen uw persoonlijke gegevens voor een langere periode bewaren in het geval van een klacht of als we redelijkerwijs van mening zijn dat er een kans bestaat op een rechtszaak met betrekking tot onze relatie met u.

Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken en of we deze doelen op andere manieren kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of andere vereisten van het betreffende land.

Minor Hotels informeert u graag over de volgende bewaartermijn:

• Uw persoonsgegevens die betrokken zijn bij de verwerking op grond van een contractuele relatie worden bewaard voor de gehele duur van de contractuele relatie en na beëindiging hiervan totdat de verantwoordelijkheden voor beide partijen vervallen.
• Uw persoonsgegevens die betrokken zijn bij de verwerking uit hoofde van rechtsgronden of wettelijke verplichtingen worden bewaard totdat aan deze verplichting is voldaan.
• Uw persoonsgegevens die betrokken zijn bij de verwerking op grond van ons legitiem belang worden bewaard tot het einde van dit belang.
• Uw persoonsgegevens die betrokken zijn bij de verwerking op grond van uw toestemming zullen worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken. In het geval van marketingcommunicatie kunt u zich uitschrijven via de middelen die in elk van deze berichten worden verstrekt.

Details over bewaartermijnen voor verschillende aspecten van uw persoonsgegevens zijn beschikbaar in onze verklaring inzake bewaartermijnen die u bij ons kunt opvragen door contact met ons op te nemen.

8. Uw rechten

Onder bepaalde omstandigheden hebt u bepaalde rechten uit hoofde van de wetgeving inzake gegevensbescherming. Klik op de onderstaande links voor meer informatie over deze rechten: 

• Om inzage in uw persoonsgegevens vragen
  Om inzage vragen in uw persoonsgegevens (algemeen bekend als een "verzoek om inzage van een betrokkene"). Hiermee kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over u bewaren en controleren of we deze rechtmatig verwerken.

• Om correctie van uw persoonsgegevens vragen
  Om correctie van de persoonsgegevens vragen die we over u bewaren. Hierdoor kunt u eventuele onvolledige of onjuiste gegevens die we over u hebben laten corrigeren, hoewel we mogelijk de juistheid van de nieuwe gegevens die u ons verstrekt, moeten verifiëren.
  
  
• Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens.
  Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens. Hiermee kunt u ons vragen om persoonsgegevens te verwijderen of te wissen als er geen goede reden is om deze verder te verwerken. U hebt ook het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te wissen of te verwijderen wanneer u gebruik hebt gemaakt van uw recht op bezwaar tegen verwerking (zie hieronder), indien we uw informatie mogelijk onrechtmatig hebben verwerkt of indien we verplicht zijn uw persoonsgegevens te wissen om te voldoen aan de plaatselijke wetgeving. Houd er echter rekening mee dat we mogelijk niet altijd kunnen voldoen aan uw verzoek om verwijdering om specifieke juridische redenen die u, indien van toepassing, op het moment van uw verzoek zullen worden meegedeeld. 
  
  
• Bezwaar maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens
  Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer we vertrouwen op een legitiem belang (of dat van een derde) en er sprake is van specifieke omstandigheden waardoor u bezwaar wilt maken tegen verwerking op deze grond, omdat u van mening bent dat dit van invloed is op uw fundamentele rechten en vrijheden. U hebt ook het recht om bezwaar te maken wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct-marketingdoeleinden. In sommige gevallen kunnen we aantonen dat we dwingende legitieme redenen hebben om uw informatie te verwerken die zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.
  
  
• Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.
  Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Hierdoor kunt u ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens op te schorten in de volgende scenario's: 

1. Als u wilt dat wij de juistheid van de gegevens vaststellen.
2. Waar ons gebruik van de gegevens onwettig is, maar u niet wilt dat wij de gegevens wissen.
3. Waar u ons nodig hebt om de gegevens te bewaren, zelfs als we deze niet langer nodig hebben, omdat u deze nodig heeft om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. 
4. U bezwaar hebt gemaakt tegen ons gebruik van uw gegevens, maar we moeten verifiëren of we doorslaggevende legitieme redenen hebben om deze te gebruiken. 

• Verzoek om overdracht van uw persoonsgegevens
  Verzoek tot overdracht van uw persoonsgegevens aan u of aan een derde partij. Wij zullen u, of een door u gekozen derde partij, uw persoonsgegevens verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat. Houd er rekening mee dat dit recht alleen van toepassing is op geautomatiseerde informatie waarvoor u ons aanvankelijk toestemming hebt gegeven om te gebruiken of indien we de informatie hebben gebruikt om een contract met u uit te voeren. 
  
  
• Recht om toestemming in te trekken
  Toestemming op elk moment intrekken wanneer we afhankelijk zijn van toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken. Dit heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die is uitgevoerd voordat u uw toestemming intrekt. Als u uw toestemming intrekt, is het mogelijk dat we u bepaalde producten of diensten niet kunnen leveren. Als dit het geval is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen op het moment dat u uw toestemming intrekt. 
  Als u geen marketinggerelateerde e-mails meer wilt ontvangen, kunt u zich afmelden door onze afmeldpagina te bezoeken of door de instructies te volgen die te vinden zijn in elke e-mail die u van ons ontvangt.

Neem contact met ons op

Als u een van de hierboven beschreven rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op. 

Azië, Afrika en het Midden-Oosten  
E-mail:  privacy.corporate@minor.com ; of 
Adres: 88 The Parq Building, 12th Fl. Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand

Europa en Amerika 
E-mail: dpo@nh-hotels.com ; of
Post: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid

Australië
E-mail: Privacy.corporate@minorhotels.com.au ; of 
Post: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australië

Onder bepaalde omstandigheden, waar de toepasselijke wetgeving dit toestaat, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende instantie voor gegevensbescherming.

Wat we mogelijk van u vragen

Het is mogelijk dat we u om specifieke informatie moeten vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens te waarborgen (of om uw andere rechten uit te oefenen). Dit is een beveiligingsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens niet worden gedeeld met personen die niet het recht hebben om deze te ontvangen. We kunnen ook contact met u opnemen om u om meer informatie te vragen met betrekking tot uw verzoek om onze reactie te versnellen.

U hoeft niets te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens (of om een van de andere rechten uit te oefenen). We kunnen echter redelijke administratiekosten in rekening brengen als uw verzoek duidelijk ongegrond, repetitief of buitensporig is. Ook kunnen we in deze omstandigheden weigeren om aan uw verzoek te voldoen en zullen we de reden voor weigering aangeven.

We proberen op alle legitieme verzoeken binnen een maand te reageren, of binnen de termijn zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Soms kan dit echter langer dan een maand duren, bijvoorbeeld als uw verzoek bijzonder complex is of als u meerdere verzoeken hebt ingediend. In dat geval zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u op de hoogte houden. 

9. Beveiliging van gegevens

10. Cookies

We gebruiken cookies (kleine tekstbestanden die in uw browser worden opgeslagen) en andere technieken zoals webbakens (kleine, duidelijke afbeeldingen die worden gebruikt om uw bewegingen op onze website te volgen). Deze bestandjes verzamelen informatie die ons vertelt hoe u onze website en webgerelateerde diensten gebruikt. We gebruiken die informatie om statistische rapporten over de website-activiteit samen te stellen.

Dit helpt ons om onze website relevant te maken en hem te laten aansluiten op uw interesses en behoeften. We kunnen een permanente cookie (een cookie die gekoppeld blijft aan uw browser) gebruiken om uw gegevens te registreren, zodat we u kunnen herkennen als u onze website opnieuw bezoekt. 

U kunt ervoor kiezen om cookies te weigeren, of uw browser zo instellen dat u een melding krijgt wanneer een website een cookie probeert te plaatsen. Ga voor meer informatie over cookies naar www.aboutcookies.org of www.allaboutcookies.org, waar u ook informatie kunt vinden over hoe u ze kunt uitschakelen.

De soorten cookies die we op deze site gebruiken, zijn onder andere: 

Strikt noodzakelijke cookies: deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen geplaatst als reactie op uw handelen, zoals een verzoek om diensten, bijvoorbeeld het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. U kunt uw browser zo instellen dat deze cookies worden geblokkeerd of dat u hiervoor wordt gewaarschuwd, maar sommige delen van de site zullen dan niet werken. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.

Analysecookies: we gebruiken deze cookies om het gedrag van onze webbezoekers te analyseren en te identificeren. We volgen het IP-adres op het apparaat dat u gebruikt om u te identificeren wanneer u onze website bezoekt. Waar mogelijk combineren wij uw online webgedraggegevens met de persoonsgegevens die u eerder aan ons hebt verstrekt. Deze gegevens worden gebruikt om gedrag op onze website te analyseren en om uw ervaring te personaliseren. 

Reclamecookies: deze cookies kunnen via onze site worden geplaatst door onze advertentiepartners. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt en gedeeld om een profiel van uw interesses aan te maken en u relevante advertenties te tonen op andere sites. Dit is gebaseerd op een unieke identificatie van uw browser en internetapparaat. Als u deze cookies niet toestaat, krijgt u minder gerichte advertenties te zien.

Engagement-cookies: deze cookies worden gebruikt om de site extra functies te bieden en kunnen uw ervaring beïnvloeden als ze zijn uitgeschakeld. Ze worden gebruikt om widgets toe te staan om live chats te verbeteren om klantondersteuning te bieden, of voor waarschuwingswidgets die uw aandacht vestigen op updates en exclusieve aanbiedingen. Deze cookies kunnen uw klanttraject volgen om de gegeven ondersteuning en berichten te personaliseren.

Als u cookies wilt blokkeren, gaat u naar:

• Google AdWords – https://adssettings.google.com/authenticated 
• Facebook Pixel – U kunt al deze cookies of soortelijke technieken uitschakelen via uw browserinstellingen.
• Twitter Advertising – U kunt gepersonaliseerde reclame uitschakelen via uw Twitter-instellingen in de gedeeltes "Reclamecontent" en "Personalisering".
• Google Analytics – U kunt al deze cookies uitschakelen via uw browserinstellingen of door een add-in te downloaden: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  

U kunt al deze cookies uitschakelen via uw browserinstellingen of uw cookie-instellingen wijzigen.

11. Aansprakelijkheid

Deze website is niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens over kinderen.

U staat er voor in dat u eventuele derden wiens gegevens u verstrekt, hebt geïnformeerd over de punten die in deze privacyverklaring worden behandeld. Daarnaast garandeert u dat hun toestemming is verkregen om hun gegevens voor de aangegeven doeleinden aan Minor Hotels te verstrekken.

U bent aansprakelijk voor eventueel verstrekte valse of onjuiste informatie en voor directe of indirecte schade die wordt toegebracht aan Minor Hotels of aan derden.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring 

We herzien onze privacyverklaring regelmatig. Boven aan deze pagina ziet u de datum waarop de privacyverklaring voor het laatst is herzien en tevens de datum waarop eventuele wijzigingen van kracht worden. Als u de diensten na deze wijzigingen gebruikt, betekent dit dat u de herziene privacyverklaring accepteert. Als u de versie van de privacyverklaring wilt bekijken die onmiddellijk voorafgaand aan deze herziening van kracht was, neem dan contact met ons op via privacy.corporate@minor.com.